Le Département Action Sociale recherche un Conseiller pour intégrer une équipe d’une douzaine de collaborateurs.

La mission de cette équipe est de gérer la totalité des demandes d'aides individuelles et collectives, de leur réception à leur paiement.

Votre mission sera de :

- Écouter, conseiller et orienter le client : assuré (actif et retraité), entreprise, partenaire via tous les canaux de relation client (téléphone, mail, courrier)

- Réaliser un diagnostic social, et proposer des solutions adaptées et instruire les demandes.

- Participer, le cas échéant, aux commissions sociales, à des Groupes de travail et à des séminaires organisés en faveur des participants.

Vous avez une forte appétence pour le domaine social et êtes titulaire d’un BUT carrières sociales, ou avez une expérience équivalente.

Vous avez un esprit analytique et des capacités de synthèse. Vous disposez d'un excellent relationnel. Vous savez faire preuve d'initiative.  Vous êtes organisé, dynamique et rigoureux. Vous avez un fort sens de la confidentialité et vous appréciez et recherchez le travail en équipe.

Vous savez faire preuve d'empathie mais aussi de curiosité et êtes à l’aise dans la relation téléphonique.