Au sein du pôle Care tu seras le point d’entrée pour nos clients et prospects chez Goodvest.
Répondre à nos prospects, qualifier leurs besoins et les orienter vers un conseiller financier
Accompagnement de nos clients au quotidien, fidélisation / Upsell
Contribuer au développement produit en identifiant les améliorations qui rendront l’expérience Goodvest encore plus simple pour les épargnants.
Assurer la satisfaction de nos clients à chaque prise de contact.
Travailler à identifier les problématiques clients et surtout implémenter des solutions pour y répondre, ou les faire remonter au bon service le cas échéant.
Être le premier point de contact par email, téléphone, et chat ; comprendre les besoins de nos clients en répondant à toutes leurs questions sur l’utilisation et compréhension de Goodvest.
Un rôle stratégique au sein d’une start-up à impact positif, très ambitieuse et en pleine croissance !
L’épanouissement au sein d’une équipe multidisciplinaire et dynamique.
Participer à la création d’une fintech innovante, ambitieuse et pionnière dans l’investissement responsable.
Accéder à des responsabilités clés dans le développement d’une future scale-up à impact positif.
Un mac pour travailler.
De nombreux avantages employés : une mutuelle avec Alan, une carte Swile, 50% des frais de transports propres remboursés…
Tu as un niveau Bac +2/+3 minimum
Tu es empathique, ton obsession est la satisfaction client
Tu as de bonnes capacités d’écoute et d’expression écrite et orale.
Tu es diplomate, tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs
Connaitre des outils CRM tels que Salesforce, Sendinblue est un plus
Autonome et rigoureux.se, tu n’oublies jamais de traiter une tâche ou une demande client.
Candidature sur Welcome to the Jungle avec ton CV et quelques phrases sur ta motivation à nous rejoindre.
Premier call de présentation de 15 minutes avec Albane, notre head of care
Entretien en présentiel dans nos bureaux à Opéra : Mise en situation de call client et mini-étude de cas
Dernier call de 15 minutes avec notre CEO, Joseph Choueifaty
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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