Nolinski Paris recrute sa/son Réceptionniste en stage
La/le réceptionniste est dédié à l’accueil, à la prise en charge, au suivi personnalisé des séjours de nos clients. Votre temps est dédié à la relation clientèle.
Vous reportez à la Direction de l’établissement et vos missions seront les suivantes :

• Être garant d’une expérience client unique et sur mesure.
• Participer à l’accueil de chaque client et être présent à chaque étape de son séjour
• Veiller à la bonne installation du client en chambre et s’assurer de son confort et de sa satisfaction au quotidien
• Etre force de proposition pour enrichir l’expérience client
• Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers
• Gérer et optimiser les ventes directes
• Préparer les arrivées et organiser les départs.
• Effectuer la facturation et les encaissements
• Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, spa, upsells)

• Français et Anglais impératifs, la connaissance d’une troisième langue serait un plus
• Bon relationnel
• Excellente présentation
• Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier
• Maîtrise du Pack Office