En lien direct avec la Direction, vous endosserez plusieurs rôles : à la fois conseil, stratégie, commercial, relation client, et, opérationnel (suivi de projets) en restant centré sur l’expérience utilisateurs. Vous participerez activement au développement et à la notoriété de l’agence en incarnant sa dimension stratégique.

A ce titre, vous aurez la charge de :

1/ Stratégie :

• Mener des analyses de marché et identifier de nouveaux territoires de vente

• Travailler sur les postures et positionnement de notre marque

• Réaliser des recommandations stratégiques

• Concevoir des stratégies d’acquisition clients et concevoir des stratégies de réponse

• Participer au cadrage UX Design et Service Design des projets stratégiques

2/ Conseil | Commercial | Relation client :

• Gérer des briefs clients

• Gérer le ROI, dans une logique satisfaction clients et de récurrence de revenus

• Publier du “contenus sectoriels et techniques”

• Gérer des projets avec des engagements au forfait ou en régie

• Faire de la veille active : des opportunités technologiques, innovations et usages

• Réaliser des études et recommandations technologiques et business

• Prospecter et acquérir de nouveaux clients au travers des campagnes de communication et de prospections commerciales

• Développer et fidéliser un portefeuille client, leur assurer un suivi personnalisé

• Réaliser des propositions commerciales simples et complexes

• Nourrir la relation client et entretenir un lien constructif avec nos interlocuteurs

• Recueillir les besoins des clients / métiers et évaluation de la faisabilité des projets

• Apporter des conseils stratégiques sur les prestations offertes

• Développer de nouvelles opportunités d’activités

• Mettre en valeur et vendre des prestations de l’entreprise

• Contribuer aux phases d’avant-vente : stratégie de réponse, proposition de méthodologie, rédaction des propales et soutenances

• Tenir le rôle de consultant et facilitateur sur des évènements Tech internationaux

3/ Opérationnel :

• Délivrer des réponses et coordonner des expertises lors des phases d’avant-vente et de cadrage

• Délivrer les projets en suivant la stratégie et les lignes directrices

• Créer des reportings, suivre et communiquer des états d’avancement sur les projets suivis (qualité / coût / délai) à la hiérarchie et équipes de production

• Assurer le suivi des prestations délivrées

• Suivre les risques du projet, assurer la qualité du projet et la satisfaction client

• Réaliser l’étude de cadrage, Benchmarking, Brainstorming, Audit ergonomique de site ou d’application, Audit d’interface, Wireframing, participer aux études de terrain et études IHM, rapport d’étonnement…

• Faciliter et relayer les expertises pour optimiser la qualité des prestations délivrées et garantir les engagements : budget, planning, …

4/ RH :

• Prendre part au recrutement et à la constitution de la #teamWest

• Assurer le management fonctionnel vis-à-vis des équipes projet

• Collaborer étroitement avec les manager au service de la qualité des projets et du bien-être des collaborateurs

De formation supérieure en école de commerce, management de projets innovants, parcours Design ou Technique, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), doté(e) d’un très bon relationnel, vous permettant de tisser des relations solides et de confiance avec des clients.

Créatif·ve mais rationnel·le, vous maniez les concepts mais savez également déployer la vision opérationnelle d’un projet.

A l’aise dans l’animation d’ateliers, vous savez capter les attentes du client et êtes capable de les retranscrire aussi bien dans le fond que dans la forme (expertise Powerpoint).

Écoute, capacité d’analyse et de synthèse font partie des qualités qui vous permettent de proposer des recommandations adaptées et percutantes.

Vous êtes passionné(e) par le secteur digital et avez envie de développer l’image de marque d’une société nantaise innovante.

La valeur humaine est une composante essentielle. Nous sommes convaincus que le savoir-être est aussi important que le savoir-faire.

Avantages à travailler chez Emotic by JEMS

• Un accompagnement personnalisé pour développer votre carrière

• L’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et stimulant

• Une culture d’entreprise qui encourage la créativité, l’innovation et la croissance personnelle

• Un soutien continu pour développer vos compétences et avancer dans votre carrière

Mobilité

Une mobilité nationale et internationale pour vous accompagner dans vos projets de vie.

Diversité

Le Groupe JEMS porte fièrement sa valeur “Diversité” en se mobilisant pour l’inclusion et l’égalité des chances et en luttant contre toutes formes de discrimination.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Entretien Softskills avec un Talent acquisition : 1h | chez JEMS ou visio

• Selon profil : Questionnaire technique afin de préparer l’entretien technique et cartographier vos compétences et/ou passage d’un test codingame

• Entretien technique avec un Lead technique : 1h | chez JEMS ou visio

• Entretien valeurs et culture d’entreprise avec le directeur d’agence : 30min | chez JEMS

• Partage d’un café avec une partie de l’équipe : 15-30min | chez JEMS