Le Responsable Projet de notre Direction des Services Informatiques est à la recherche d’un Chef de Projet CRM (H/F) en CDD dans le cadre d’un remplacement en congé maternité.
Afin de mettre en œuvre un ensemble de projets de refonte CRM vous aurez pour missions :
Assurer l’interface avec le client interne tout au long du projet

• Recueil des besoins du client interne (règles de gestion et cahiers des charges)
• Conseil dans la stratégie à mettre en place
• Définition des besoins d’intervention de prestataires externes
• Conduite des groupes de travail liés au projet
• Formation des utilisateurs une fois le CRM implanté
• Proposer des solutions efficaces à mettre en œuvre

Garantir les engagements contractuels et la rentabilité du projet

• Respect des délais, des exigences et du business plan
• Anticipation et information de toute évolution contractuelle du projet
• Contrôle de la performance du projet (profitabilité et retour sur investissement
• Analyse des KPI de suivi du projet
• Analyse des ressources allouées au projet et garantir leur pertinence
• Assurer une veille régulière sur le contexte réglementaire des CEE et respect du RGPD

Vous avez le profil idéal si…

• Vous justifiez d’une expérience de Chef de Projet (en CRM serait un plus!)
• Vous possédez une aisance avec les outils internet et bureautique
• Vous êtes à l’aise avec le pilotage transverse
• Vous justifiez d’un diplôme niveau Bac +5 (Ecole de commerce ou ingénieur)
• Vous êtes en mesure d’appréhender les besoins métier et les enjeux clients
• Votre sens de la communication écrite et orale vous permettent d’optimiser votre temps

EDE24