Vous collaborez avec l’ensemble des équipes Dalenys, et vous intégrez une équipe en pleine croissance constituée de passionnés et issus d’horizons très différents (geeks, statisticiens, marketeurs, ex-banquiers…).
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour assurer les missions suivantes :
C’est un poste très complet qui demande un panel de compétences larges et dans lequel la routine n’existe pas.
Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+4/5) type école d’Ingénieur ou Grande Ecole de Commerce vous justifiez d’expériences réussies d’au moins 4 ans dans la gestion de portefeuilles clients (AM, KAM, CSM) dans le paiement ou l’e-commerce. Vous maîtrisez les concepts de conversion et de gestion de la fraude. Idéalement vous avez des notions sur les technologies web et les marketplaces.
Vous disposez d’un anglais écrit et parlé courant pour prise en charge de clients européens.
Rigoureux.se et organisé.e, vous êtes engagé.e dans vos projets, curieux.se du monde qui vous entoure et empathique avec vos interlocuteurs externes et internes. Vous avez de bonnes capacités d’analyse, l’esprit de synthèse. Ces qualités vous permettront d’obtenir des résultats probants et la satisfaction durable de vos clients.
Vous savez être force de proposition et persuasif pour présenter des leviers permettant à vos clients d’augmenter leur chiffre d’affaires.
Des déplacements sont à prévoir en France et en Europe.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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