Le Responsable Logistique / Chantier coordonne et organise les réceptions dans les entrepôts (CIDER ou prestataire). Il coordonne aussi les livraisons et l’installation chez le client. Cette mission s’exécute dans une démarche combinée de recherche de satisfaction du client et d’optimisation des moyens et des coûts mis en œuvre.

Mission 1 : Superviser les démonstrations clientèle

• En lien avec le coordinateur chantier et les magasiniers, il faudra assurer la qualité de la démonstration produit chez le client par la planification en amont d’un pré-montage des produits dans notre dépôt
• Analyser les besoins matériels et humains nécessaires à la réussite de la démonstration produit chez le client au cours de la phase de pré-montage
• Faire preuve de réactivité, assurer le lien avec les équipes internes en cas de problème détecté et être force de proposition dans la résolution du problème

Mission 2 : Optimiser les livraisons de nos produits chez le client

• Visiter les locaux des clients avec ou sans les commerciaux, gestionnaires de projet pour recenser les spécificités du site : accès, contacts, autorisations nécessaires, prestations logistiques particulières, …
• Optimiser le planning de livraison des livreurs / monteurs en collaboration avec les usines, les chefs de projet et les monteurs
• S’assurer que l’ensemble des bons de livraison récupérés par les livreurs soient émargés par le client puis transmis au pôle Facturation
• Analyser les éventuelles réserves émises par le client sur le bon de livraison

Mission 3 : Assurer la réussite des chantiers (objectif : zéro S.A.V.)

• Vérifier la faisabilité du plan d’implantation avant le démarrage du chantier en visitant les locaux des clients
• Transmettre les informations relevées en amont du chantier dans les locaux aux, gestionnaires de projets, monteurs, prestataires pour optimiser la faisabilité du plan d’implantation
• Etre l’interface entre le client et les équipes de monteurs

Mission 4 : Garantir un suivi client de qualité

• Effectuer un tour des locaux pendant et à la fin de chaque chantier permettant la réalisation d’un rapport relevant l’ensemble des dysfonctionnements
• Recueillir les problèmes à régler suite à la livraison de la marchandise chez le client et transmettre les infos au Chargé SAV

Mission 5 : Pilotage chantier stratégique

• Manager les monteurs lors des démonstrations produit chez le client
• Gestion des intérimaires et équipes engagés sur les chantiers
• Feedback régulier sur le travail fourni par les prestataires et monteurs
• Participer aux réunions de pilotage des chantiers avec les commerciaux, les gestionnaires de projets, le service ADV et le service transport
• Améliorer la traçabilité des activités logistiques sur les projets (transport, livraison, montage et SAV)

Mission 6 : Management d’équipe

• Fixer les objectifs des différents collaborateurs logistique et transport en lien avec le Directeur Général
• Mettre en place un système d’amélioration continue sur le pôle
• Renforcer la cohésion d’équipe et animer les différents projets et challenges de l’entreprise sur le volet logistique et chantier
• Mettre en place, et suivre les KPI logistique
• Mettre en place une méthodologie et des processus de travail clairs et strictes sur toutes les opérations logistiques (levée des réserves, signature des bons de livraison, visite chantier, audit chantier, étude des plans des plans d’implatantation, etc)
• Mise en place d’outil de suivi

Vous êtes notre perle rare si :

• vous avez une solide expérience en suivi de chantiers en aménagement/mobilier
• vous êtes un manager aguerri qui sait conduire une équipe pluridisciplinaire et cela même à distance
• vous aimez le travail bien fait et un client pleinement satisfait
• vous êtes débrouillard et savez rebondir face aux imprévus.

-1 CALL RH
-1 entretien avec le DG