Le saviez-vous ?

Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.

En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs la Supply Chain recherche pour son service clients un(e) :

Chargé de missions relation clients (F/H)

Vos principales missions :

• Optimisation des tâches du pool service clients,
• Management d'équipe,
• Animation des briefs du service,
• Prise d'appels et appels sortants
• Méthodologie des traitements des litiges,
• Communication du service clients vers les services de la Supply Chain et des magasins,
• Suivi des indicateurs de performance pour assurer leur tenue et leur diffusion,
• Utilisation des outils et applications nécessaires aux tâches du service client.

De plus, vous serez force de proposition pour l'amélioration des process, des outils et de la communication.

En fonction de l'actualité de l'entreprise , d'autres missions en support de l'équipe pourront compléter la mission.

Les avantages de Carrefour :

• Une rémunération sur 13 mois
• Intéressement + participation
• Mutuelle/prévoyance
• Offres CSE
• Prime transport

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble.

Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique. Postulez !

Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs sur notre site : https://recrute.carrefour.fr

• Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+3 à 5 dans le domaine du management ou de la relation clients.
• Vous savez analyser les données afin de proposer des plans d'action clients.
• Vous savez analyser les données afin de proposer des plans d'actions adaptés.
• Vos qualités rédactionnelles et votre aisance orale seront très appréciées.
• La maîtrise du pack Office est indispensable pour ce poste.
• Votre connaissance du pack Google et des outtils de communication seront un atout.
• Une connaissance du monde logistique serait un plus.