Au sein de la Direction Marketing, dans le cadre d’une création de poste, vous avez pour mission d’accompagner la Direction Client dans ses besoins de pilotage de l’activité en exploitant toutes les données mises à disposition. Vous êtes un interlocuteur incontournable pour accompagner la Direction Client dans toutes ses problématiques opérationnelles.

Vous utilisez des outils et des techniques statistiques afin d’organiser, de synthétiser et de traduire les informations pour faciliter la prise de décision. Vous valorisez l’ensemble des données pour en extraire de la connaissance utile à l’optimisation de l’organisation de la Direction Client, tant en interne que vis-à-vis de nos 6 millions de clients.

Vous avez pour missions principales de :

• Eclairer la direction sur des problématiques d’actualité : établir des analyses afin de répondre à des problématiques opérationnelles et pouvoir tirer des conclusions nécessaires à la prise de décision

• Accompagner le pilotage de l’organisation interne de la Direction Client

• Concevoir, produire, automatiser et faire évoluer les tableaux de bord

• Réaliser des extractions

De formation Bac+4/5 en Statistiques ou Data Analyse, vous justifiez d’une expérience d’environ 5 ans sur un poste similaire.

Vous maitrisez impérativement SAS (Base et Macro), SQL ainsi que les outils de MS Office (Excel, Power Point).

Vous avez une connaissance de langages de programmation (Python, Pyspark, Scala, …) et d’outils de DataVisualisation (plus particulièrement Tableau).

Vous êtes rigoureux, fiable, autonome et impliqué. Votre bon sens du relationnel et votre capacité à restituer les études/analyses auprès de populations expertes et non expertes ne sont plus à démontrer.

Une bonne compréhension des problématiques liées à une Direction Client (Service Client) serait un plus.