Nous recherchons un(e) Chef de réception qui sera responsable du service Accueil-Réception de l’hôtel, qui prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.

MISSIONS :

- Contrôler les réservations et suivre les groupes

- Gérer la facturation et la caisse

- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation

- Traiter les plaintes

- Mettre en place et suivre les procédures de la réception

- Etablir les plannings

- Superviser l’ensemble des activités et évaluer les résultats

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

Formations & expériences :

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais

- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides