🚗 Sur ce poste, on te propose…

D’intégrer l’équipe Customer Care de Beev, tu joueras un rôle crucial en offrant un soutien exceptionnel à nos clients B2B et B2C dans l’univers passionnant de la mobilité électrique. Chez Beev, notre ambition est de contribuer à la décarbonation des transports en France en proposant une plateforme intuitive pour comparer, acquérir des voitures électriques et installer des bornes de recharge.

🎯Ce qu’on attendra de toi…

• Gestion de la communication client : Tu seras en charge des appels et des emails, apportant des réponses précises et professionnelles aux demandes des clients tout en veillant au respect des délais.

• Coordination avec les partenaires : Tu assureras le suivi des livraisons et des services, maintenant une communication fluide avec nos partenaires pour les informer des avancées.

• Suivi des dossiers clients : Tu contribueras à la gestion des dossiers clients, en t’assurant que toutes les informations sont correctement consignées et facilement accessibles.

• Gestion des incidents : En cas de sinistres durant les prestations, tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes internes pour trouver des solutions adaptées.

• Collecte de feedback : Tu solliciteras activement les retours des clients sur leur expérience avec Beev, les encourageant à partager leurs avis en ligne.

• Participation à des projets transversaux : Tu auras l’opportunité de travailler sur des projets impliquant différents départements de l’entreprise.

🎓 Tu découvriras un rôle dynamique et enrichissant…

• Expert en Communication Client : Tu perfectionneras tes compétences en communication en offrant des réponses précises et empathiques aux clients, jouant ainsi un rôle crucial dans leur satisfaction et leur fidélisation.

• Coordinateur avec les Partenaires Engagés : Tu participeras activement à maintenir une collaboration étroite avec nos partenaires, garantissant ainsi le suivi des services dans un esprit de coopération et de qualité.

• Gestionnaire des Solutions Durables : Tu développeras ta capacité à résoudre des problèmes en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes pour trouver des solutions adaptées et durables, contribuant ainsi à l’amélioration continue de nos services.

• Évaluateur de l’Expérience Client : Tu seras encouragé à recueillir activement les retours des clients sur leur expérience avec Beev, contribuant ainsi à l’amélioration de nos processus et à la satisfaction globale de nos clients.

• Collaborateur Engagé dans la Transition Énergétique : Tu participeras à des projets transversaux impliquant différents départements de l’entreprise, devenant ainsi un acteur clé dans notre mission de transition vers une mobilité plus durable et respectueuse de l’environnement.

✨ Ce que Beev t’offre…

Prendre soin de nos équipes fait partie de notre ADN. En nous rejoignant, tu bénéficieras de plusieurs avantages :

🌿 Un travail qui a du sens pour une start-up à impact positif (labellisée GreenTech Innovation).

🌍 Un environnement de travail stimulant, jeune et international (+ 12 nationalités).

🏢 Locaux au top et dog-friendly à WeWork en plein cœur de Paris.

💪 Une offre Gymlib pour te maintenir en forme.

🥗 Une carte Swile.

🤒 Une couverture assurance Alan (70%).

🚈 Un remboursement de tes titres de transport (50%).

📚 Des livres à ta disposition gratuitement.

🍻 Afterworks et événements en équipe.

☀️ Un off-site par an.

🧑‍💻 Les derniers équipements Apple (Macbook).

🥐 Un petit-déjeuner offert chaque semaine.

👨‍🎓 Des formations continues pour chaque employé.e full-time.

🤩 Pour briller sur ce poste…

• Tu es étudiant(e) en cours de formation supérieure, avec un intérêt marqué pour le service client et la satisfaction client.

• Tu as une capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec un sens du service client prononcé.

• Tu as un esprit d’équipe et une capacité à travailler de manière collaborative avec les membres de l’équipe et les partenaires externes.

• Tu maîtrises le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral.

• Tu es sensible à la problématique du réchauffement climatique et tu as un intérêt pour les solutions de mobilité électrique.

🫱🏼‍🫲🏾 Tu seras amené.e à rencontrer : 

• Mahrez, notre Customer Care Manager, pour évaluer ta capacité à prendre en main le poste (60’-90’). On te donnera un case-study à faire à la maison qui précédera l’échange.

• L’équipe, dont nos 2 co-founders, Solal et Chanez, pour apprécier le fit humain et culturel dans nos locaux (60’).

Nous te demanderons également des références en fin de process pour préparer au mieux ton éventuel onboarding. 💫