Êtes-vous prêt à façonner l’expérience numérique des clients dans l’industrie de l’hospitalité ?
Rejoignez notre équipe Marketing en tant que CRM & Marketing Manager et jouez un rôle clé dans l’optimisation des plateformes numériques orientées client pour garantir une expérience fluide, et améliorer les revenus annexes de l’hôtel.
Ce poste nécessite une compréhension des opérations hôtelières, de la gestion des revenus et de l’expérience avec le PMS. Vous travaillerez directement avec les équipes opérationnelles et en tant que membre essentiel de notre équipe, vous exploiterez vos compétences analytiques pour fournir des insights basés sur les données et des recommandations d’optimisation.
Conformément à la stratégie définie par le Département des Ventes et du Marketing :
Vos missions :

• Collaborez avec les équipes fonctions transverses et opérationnelles pour guider la configuration et l’optimisation continues des plateformes numériques orientées client, garantissant une expérience fluide et conviviale pour les clients.
• Soyez le(a) principal(e) point de contact des hôtels concernant les outils et systèmes numériques centralisés, en fournissant l’accès, la formation et le soutien à l’optimisation.
• Exploitez votre compréhension des opérations hôtelières et de la gestion des revenus pour identifier les opportunités annexes via les canaux numériques, en partenariat avec les opérationnels et gestion des revenus.
• En collaboration avec les équipes opérationnelles et culinaires, pilotez notre marketing “food & beverage”
• Assurez une présence en ligne impeccable pour nos hôtels et restaurants, en optimisant le contenu sur les OTA et autres sites tiers, et en gérant la plateforme Leonardo.
• Développez et évaluez des rapports pour mesurer l’efficacité des initiatives numériques et prennez des décisions basées sur les données, y compris la création du rapport mensuel de marketing.
• Restez à l’écoute des tendances, outils et technologies de l’industrie, en élargissant continuellement vos connaissances afin de promouvoir l’excellence numérique au sein des hôtels.
• Supervisez 1 collaborateur/trice et la/le stagiaire en marketing.

Horaires de travail flexible : 1 à 2 jours de télétravail par semaine.
Possibilité de déplacement occasionnels sur sites .

Bien ancré dans les opérations, ce rôle exige de solides compétences en gestion de projet, créativité, collaboration et présentation, ainsi qu’une capacité à construire et évaluer des rapports complets.
Expérience fortement conseillée :

• Compétences de base en design graphique ou familiarité avec les logiciels de design (par exemple, Adobe InDesign) pour créer du contenu visuel.
• Fortes compétences pour créer et évaluer des rapports, afin d’évaluer les performances des initiatives numériques.
• Expérience de gestion de contenu OTA
• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire, l’espagnol ou l’allemand serait un plus.
• 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, tel que les opérations hôtelières, la gestion des revenus ou la configuration et la maintenance de plateformes numériques.
• Compétences de base en gestion de projet pour gérer efficacement les initiatives numériques, les besoins de multiples parties prenantes et assurer une exécution rapide.
• Excellentes compétences en collaboration et en relations interpersonnelles pour travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
• Capacité à communiquer des idées et des insights à travers des présentations, à diverses parties prenantes.
• Un engagement à rester informé des tendances de l’industrie et des outils numériques pour stimuler les améliorations digitales.

Si vous êtes prêt à sublimer les expériences clients grâce à l’excellence numérique, nous voulons vous rencontrer !

VOS AVANTAGES GROUPE :
En nous rejoignant, vous profiterez aussi de nos avantages groupe :
-> Accès au programme d’avantages collaborateurs Beaumier (Réduction sur l’Hébergement, le F&B, le Spa au sein de l’ensemble de nos Hôtels Beaumier).
-> Possibilité de collaborer, d’intervenir et d’accompagner nos différentes destinations en France (Valthorens, Courchevel, Saint-Raphaël, Bonnieux, Lourmarin, Challes Les Eaux), en Espagne (Ibiza) et en Suisse (Wengen).
-> Prime de cooptation : En recommandant une personne de son réseau pour un poste à pourvoir au sein du collectif.
-> Accès à une plateforme “HelloCSE” : permettant de nombreuses remises sur différentes enseignes commerciales.