✨Nous sommes…
 
Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.
Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.
Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.
Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.
Ensemble, nous améliorons le quotidien !

📌Vous avez envie de…
 
Facilite l’expérience d’achat du client

• Contribue à la satisfaction client par ses prises de décisions
• Connaît et met en avant les partis pris( économie responsable, produit locaux…) de la Marque et du site
• Adapte la modularité de la zone libre service assisté au besoin des parcours du client
• S’auto-positionne là où il/elle sera le/la plus utile à la satisfaction client afin d’augmenter la fluidité dans le cadre pré-défini
• Gère son action dans le respect du flux client et des règles pré-définies
  Développe une relation personnalisée avec le client
• Incarne le style relationnel d’Auchan : attentionné.e, authentique et enthousiaste
• Accueille et prend en charge le client afin de garantir la satisfaction client
• Va au devant du client et l’oriente vers la formule d’encaissement la plus appropriée à son besoin pour lui faciliter le passage en caisse
• Facilite l’encaissement des différentes offres, avantages, moyens de paiement
• Adapte et personnalise chaque relation client en proposant les produits et/ou services pertinents
  Fidélise le client
• Répond en un contact au besoin du client
• Utilise “Diamant Client” au quotidien pour remonter les demandes client et qualifier la donnée client
• Demande systématiquement la présentation de la carte Auchan et, en cas de non détention, la propose, et promeut les avantages du programme de fidélité
• Collecte les données à chaque contact afin que le client puisse profiter d’avantages personnalisés
  Participe aux résultats
• Prend des initiatives favorables au zéro attente
• Accompagne le client pour l’enregistrement et assure un encaissement fiable en libre service assisté
• Assure le scanning et le paiement des produits grâce des réflexes professionnels adaptés
• Respecte les règles de démarque et contribue à l’herméticité du parcours d’encaissement
• Remonte les anomalies passage caisse pour traitement immédiat et en assure le suivi

🎯Vous êtes…
vous avez une première expérience en tant qu’hôtesse de caisse, d’accueil et/ou dans la relation client. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et disposez d’un bon relationnel.

Le poste d’Hôtesse de la relation Client F/H est fait pour vous.
Rencontrons-nous !

📢Nous vous offrons les avantages suivants :

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

🌳Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?
Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.
Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.