**Responsabilités clés : **
Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
Participer à l’optimisation des taches et process
Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
Mettre en place des reportings
Gérer les remboursements clients
Conseiller les clients sur les produits Aubade
Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)
Saisir le stock dédié au e-commerce
Notre store online offre un service client de haute qualité. Tous les candidats sont tenus d’avoir un gout prononcé pour le service clients. Qualités d’organisation, de planification Orientation e-commerce Sensibilité mode Anglais lu, écrit et parlé requis Allemand apprécié
Stage non rémunéré ouvert à partir du mois de juin 2024
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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