Missions

Sur la partie Front Office :

- Prendre en charge les appels téléphoniques de nos assurés, traiter leurs demandes et leurs réclamations dans le respect de nos procédures

-Analyser les conditions et les garanties du contrat

-identifier les besoins et proposer des solutions adaptées et personnalisées

-être garant de la qualité de service et de la traçabilité des appels en renseignant notre outil de gestion. Vous réalisez également les mises à jour de notre fichier clients.

-Accompagner et orienter les assurés en garantissant une satisfaction et un expérience client de qualité.

Sur la partie Back Office :

- Saisir et vérifier l'ensemble des données pour le bon traitement des dossiers

- Réaliser les devis et les prises en charge

-Gérer les trop perçus

-Etablir les courriers

-Gestion des flux

Vous serez amené a utiliser excel la maitrise de ce dernier est un atout.

Vous interviendrez sur toutes les étapes du dossier tout en assurant la qualité de service assuré attendue.

Profil & Compétences

Vous faites preuve d’esprit d’entreprise, d’engagement, d’autonomie, de beaucoup de rigueur et d’aisance relationnelle et rédactionnelle.

Nous recherchons une personnalité qui saura intégrer nos équipes avec simplicité, développer un esprit d’équipe ou l’individuel se met au service du collectif.

Pour nous rejoindre, vous passerez un entretien avec nos équipes de ressources humaines et un de nos managers.