Missions

Au sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intervenez sur la gestion des contrats santé collectifs.

Vous intégrez une équipe dynamique composée de 12 collaborateurs.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un cursus de formation pour découvrir nos métiers et nos règles de gestion.

Tout au long de votre parcours au sein du Département, votre Manager et les Référents qualité vous accompagneront au quotidien afin de développer vos compétences.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement des demandes de nos assurés (par emails et courrier) dans le respect de nos procédures et en cohérence avec nos engagements qualité,

• Effectuer les saisies nécessaires dans les outils dédiés,

• Réclamer les justificatifs nécessaires au bon traitement des dossiers,

• Traiter les réclamations de niveau 1 tout en assurant la fidélisation des assurés,

• Rédiger des écrits et émettre des appels sortants (au besoin) afin d'assurer la parfaite compréhension quant au traitement apporté à la demande initiale,

Vous serez amené à utiliser le logiciel Excel. La maitrise de ce dernier est un atout.

Vous interviendrez sur toutes les étapes du dossier tout en assurant la qualité du service assuré attendue.

Profil & Compétences

Vous faites preuve d’esprit d’entreprise, d’engagement, d’autonomie, de beaucoup de rigueur et d’aisance relationnelle et rédactionnelle.

Nous recherchons une personnalité qui saura intégrer nos équipes avec simplicité, développer un esprit d’équipe où l’individuel se met au service du collectif.

Ce poste est ouvert aux profils débutants dans le domaine de la gestion en assurances et aux personnes en reconversion professionnelle.

Pour nous rejoindre, vous passerez un entretien avec nos équipes de Ressources humaines et un de nos managers.

Un quiz de connaissances générales est prévu afin d’évaluer votre niveau rédactionnel et informatique.