CONTEXTE

Dans le cadre de la croissance de son département NeoXam as a Service, NeoXam est à la recherche d'un « consultant technique senior » afin de répondre à la demande croissante des projets d'hébergement et d'une transformation progressive vers des modèles de déploiement PaaS, CaaS ou SaaS.
La mission du département NeoXam as a Service est notamment de proposer et d'opérer des solutions d'hébergement pour l'ensemble des clients et solutions de NeoXam.



MISSION & ACTIVITES PRINCIPALES


Après une période de formation et d'intégration, le Consultant Technical Services aura les deux rôles principaux suivants :

Missions de BUILD :

- Participer aux phases avant-vente clients (analyse, chiffrage, réunion) pour les propositions commerciales,
- Planifier, réaliser et faire le suivi des projets d'installation et de mise à jour des solutions NeoXam sous sa responsabilité,
- Communiquer avec la R&D pour s'accorder sur les livrables à fournir (Images Docker, etc…),
- Participer à l'automatisation de l'installation des composants NeoXam (en cloud privé ou cloud public - AWS ou Azure) ainsi qu'à l'amélioration continue des outils de monitoring,
- Communiquer auprès des clients et en interne sur l'avancée des projets sous sa responsabilité,
- Organiser le passage en production en étroite coordination avec les équipes du client
- Participer à la gestion de nos clients hébergés ou à l'exécution de nos services managés.

Support Client :
- Participer à la gestion des priorités et monitorer les demandes afin de respecter nos engagements de qualité
- Participer au support de niveau 2, analyses expertes et résolution des incidents sur nos applications et respect des SLA
- Collaborer étroitement avec les supports de niveau 3 (équipes de développement, sous-traitants) et les consultants fonctionnels
- Assister des équipes internes NeoXam sur les aspects techniques des progiciels



NOUS OFFRONS

• Un CDI
• Une ambiance de travail agréable où l'esprit d'équipe est clé
• Une rémunération attractive par rapport au marché comparable, à l'expérience du candidat et au niveau de responsabilité composé d'un : fixe, bonus, participation, intéressement, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, indemnités télétravail
• Des bureaux fraîchement rénovés à Paris 2ème arrondissement, dans le quartier central de Bourse et Grands Boulevards
• Du Flex Office et un cadre de travail « remote friendly »
• Un comité social et économique
• Et bien plus encore…
  

PROFIL

Vous êtes / disposez d'un(e) :

• Bac+5 ou équivalent dans le domaine de l'informatique
• 5 ans ou plus d'expérience professionnelle dans le Support technique Client.
• Expérience avérée en matière de gestion de projets d'infrastructure technique.
• Connaissances approfondies des architectures cloud (AWS, Kubernetes), ainsi que des déploiements continus via CI/CD (Jenkins, Ansible, Git, etc…)
• Bonne capacité de communication en anglais et en français à l'écrit et à l'oral
• Bon relationnel client et une capacité à travailler de manière autonome et à contribuer au travail d'équipe.
  
  
  C'est encore mieux si vous avez :
  
  
• Des connaissances OpenShift.
• Bonnes connaissances des SGBD (Oracle / Sql Server / PostgreSql) et des principes généraux de l'informatique et des systèmes d'information.
• Des connaissances en Scripting (Python, Shell, …) et les Process ITIL
  
  
  Vous vous reconnaissez ? Vous voulez en savoir plus ? Rejoignez-nous !
  
  NeoXam is Handi-capable! All our job opportunities are open to candidates with disabilities.