Customer Success Manager
Kardinal

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Customer Success Manager

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Paris
  • Occasional remote authorized
  • > 2 years

The company

Kardinal

Kardinal

  • Software, Artificial Intelligence / Machine Learning, Logistics, Shipping and Ground Transport, SaaS / Cloud Services, Big Data
  • From 15 to 50 employees

The job

Customer Success Manager

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Paris
  • Occasional remote authorized
  • > 2 years

Qui sont-ils ?

Created in 2019, Kardinal empowers logistics’ actors with an innovative tour optimization technology. Our ambition ? Disrupt the last mile delivery through a flexible and dynamic tool designed for supply chain operations. More than necessary in an era where demands explodes through e-commerce.

Using our solution, transportation companies can optimize their fleet management. Kardinal reduces travel distances and empty journeys while improving the reliability of customers’ time windows. In addition, we mitigate operations stress : the advantages of our solution are substantial and head towards a more sustainable and environment-friendly logistic.

Joining Kardinal also means being part of a group of passionate people where every opinion matter and successes are shared.

Kardinal
Envie d’en savoir plus sur Kardinal ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

En tant que Customer Success Manager, vous aurez pour missions de :

  • Gérer toute la relation client de façon autonome à partir de la signature du contrat
  • Etre garant de l’intégration, du déploiement technique et de l’utilisation de la solution chez vos clients
  • Assurer l’onboarding et la formation des utilisateurs sur le produit
  • Remonter les feedbacks utilisateurs aux équipes en interne
  • Détecter les opportunités d’upsell et cross-sell au sein de vos comptes
  • Etre l’interlocuteur privilégié auprès de vos clients et assurer leur satisfaction au quotidien

Profil recherché

  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire en tant que Customer Success Manager dans un environnement B2B auprès d’une cible de grands comptes
  • Vous comprenez l’univers de la tech et tu es à l’aise dans un environnement technique
  • Vous êtes autonome et avez déjà géré plusieurs projets complexes dans des sociétés avec différents départements
  • Très bon niveau d’anglais écrit comme oral
  • Vous avez le permis B et tu es ouvert(e) aux déplacements ponctuels

Enfin, vous êtes dynamique, proactif(ve) et avez envie de participer au développement d’une structure en plein essor !

Déroulement des entretiens

  • 1er échange avec notre Talent Acquisition Manager (Thomas)
  • Test (case study) et échange avec notre CEO (Jonathan)
  • le “Welcome”: rendez-vous avec nos fondateurs
Kardinal

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Questions et réponses sur l'offre
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