Au sein du service Customer Care, rattaché à la Team Expert Client, nous recherchons un Chargé de Statisfaction client F/H en stage.

A ce poste, vos missions seront :

1. Satisfaction client

• Contacter les clients à la fin de chaque prestation
• Contrôler les dossiers client bénéficiant des aides au titre des CEE (Certificat d’Economie d’Energie)

1. Suivi des dossiers clients

• Étudier et assurer le recouvrement des créances clients
• Analyser et suivre les réclamations clients
• Répondre et trouver des solutions aux demandes clients

1. Accompagner le pôle comptabilité

• Assurer un contrôle des facturations clients
• Aider les actions de clôtures comptables

• Vous préparez un diplôme de Bac +2 à +4 dans le domaine de la relation client/satisfaction client,
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Maitrise du Pack Office)
• Vous possédez une bonne communication écrite et orale
• Vous êtes force de proposition et vous disposez d’une bonne capacité d’analyse
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre curiosité et votre organisation.