Customer Success Manager
Hoggo

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Customer Success Manager

  • Permanent contract 
  • Paris
  • Partial remote authorized
  • Master's Degree

The company

Hoggo

Hoggo

  • IT / Digital, FinTech / InsurTech, Big Data
  • From 50 to 250 employees

The job

Customer Success Manager

  • Permanent contract 
  • Paris
  • Partial remote authorized
  • Master's Degree

Qui sont-ils ?

Hoggo c’est l’assurtech qui simplifie radicalement la gestion des assurances pour les entreprises !

Depuis sa création en 2018, elle révolutionne son marché en proposant aux entreprises des contrats optimisés et parfaitement adaptés à leurs besoins. Elle a convaincu plus de 2 000 clients et leur a permis de réaliser 30 millions d’euros d’économies.

En 2021, Hoggo a levé 11 millions d’euros pour renforcer ses équipes avec des personnes ultra-motivées et prêtes à relever les nombreux défis liés au développement de l’entreprise. Même si sa mascotte est un pingouin, Hoggo compte bien devenir une licorne 🚀

Rejoignez une aventure entrepreneuriale incroyable à travers une culture d’entreprise forte. Une équipe en hypercroissance portée par l’ambition, l’optimisme et l’envie de conquérir un marché de plus de 34 milliards d’euros !

L’équipe est portée par Anna (Co-Founder & CEO), Louis (Co-Founder & CTO) et Edgar (COO) et compte aujourd’hui plus de 50 collaborateurs.

Hoggo
Envie d’en savoir plus sur Hoggo ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Customer Success et rattaché(e) au Customer Experience Manager, tu seras le(la) garant(e) de la satisfaction de nos clients.

Afin d’y parvenir, tes missions seront de :

  • Fournir un support de qualité à tes clients, les renseigner par téléphone et mail sur leurs différentes demandes et résoudre les problèmes qu’ils rencontrent,
  • Conseiller tes clients dans leur utilisation de la plateforme Hoggo,
  • Développer et maintenir une relation de fidélisation avec ton portefeuille de clients et t’assurer de la bonne exécution des actes de gestion,
  • Identifier, documenter et remonter les problèmes aux membres de l’équipe opérationnelle et de l’équipe produit.

En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles… Nous te proposons de contribuer à un projet entrepreneurial innovant et porteur de sens !

Et bien sûr, des évènements réguliers entre nous pour savourer nos victoires et transformer nos faiblesses en force 😁

Profil recherché

Issu(e) d’une formation minimum Bac +5, tu es empathique et patient(e). Tu disposes d’une orthographe et d’une grammaire parfaites.

Voici quelques qualités que nos équipes partagent entre elles ! ✌️

Si tu coches au minimum 3-4 cases, alors nous sommes faits pour nous entendre ! 😉

✅ Organisé(e)
✅ Rigoureux(se)
✅ Motivé(e)
✅ Créatif(ve)
✅ Polyvalent(e)
✅ Curieux(se)
✅ Force de proposition

Déroulement des entretiens

📞 Un premier échange RH
🖥 Un deuxième échange avec Théo, Customer Experience Manager
📝 Un cas pratique en autonomie
🚀 Un entretien final avec Edgar, COO

Hoggo

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Questions et réponses sur l'offre
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