Agicap

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Customer Success Tech

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  • Lyon

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Agicap

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    The job

    Customer Success Tech

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    À propos

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, AGICAP has become one of the fastest scale-ups in Europe, with more than 3500 customers and revenue growth of over 900%.

    AGICAP makes it quick and easy for SMEs leaders to monitor and forecast their cash flow.
    We are fundamentally rethinking the way SMEs manage one of their biggest pain points : cash flow.
    Our ambition is to become the global financial management solution for SMEs in Europe.

    With this, we have raised 3 rounds of funding, bringing our total venture funding to $121 million.
    The additional funding will be used for further product innovation, to grow significantly the team across Europe by welcoming more than 800 new talents and accelerate international expansion into more than 10 European countries.

    Our success is owed to our highly passionate and dedicated team. We are committed to building a company where people can grow and build their careers. We are looking for great talents who aim for excellence, ready to join this adventure !

    Headcount Growth :
    July 2019 : 10
    July 2020 : 50
    July 2021 : 200
    January 2022 : +400

    👉 La mission d’AGICAP (video)

    Descriptif du poste

    En collaboration directe avec l’équipe Onboarding, l’équipe CS Ops et l’équipe Produit, ta mission sera de t’assurer avec les clients de l’import des données tierces dans leur solution Agicap lors de la phase de déploiement. Dans cet objectif, tu seras ainsi en charge de :

    - Intégrer des données clients (70%) :

    • ParamĂ©trer les fonctionnalitĂ©s clĂ©s de la solution Agicap pour les clients
    • Collecter les donnĂ©es clients de sources diverses (banques et outils comptables)
    • Transformer les donnĂ©es dans un format importable dans Agicap
    • Échanger avec le client si des informations complĂ©mentaires sont nĂ©cessaires Ă  la rĂ©ussite de l’import

    -Construire l’équipe CS Technician (15%) :

    • Contribuer Ă  la crĂ©ation de l’équipe Customer Success Technician
    • Former les nouveaux Customer Success Managers Ă  l’intĂ©gration des donnĂ©es clients
    • Construire une librairie de modèles d’import rĂ©utilisables pour transformer les donnĂ©es clients de manière scalable
    • Construire un wiki des bonnes pratiques et Ă©lĂ©ments clĂ©s
    • Scaler en dĂ©veloppant, amĂ©liorant et automatisant notre manière de collecter et transformer les donnĂ©es clients Ă  importer

    - Contribuer au développement produit (15%) :

    • Devenir la rĂ©fĂ©rence au sein du dĂ©partement Customer Success de l’import de donnĂ©es clients, et le point de contact privilĂ©giĂ© pour l’équipe Produit
    • Effectuer des retours produit chiffrĂ©s et structurĂ©s pour aider Ă  la priorisation des fonctionnalitĂ©s d’intĂ©gration des donnĂ©es clients

    Profil recherché

    • Tu es Ă©tudiant en 5e annĂ©e d’école d’ingĂ©nieur ou de commerce
    • Tu as une excellente maĂ®trise Excel (incl. VBA)
    • Tu as une expĂ©rience d’automatisation du traitement donnĂ©es via Python ou VBA
    • Tu aimes le relationnel et le travail d’équipe
    • Tu as envie de dĂ©velopper ton contact client
    • Tu es curieux(se) et apprends rapidement
    • Tu as dĂ©veloppĂ© d’excellentes compĂ©tences en communication orale et Ă©crite
    • Tu es ambitieux(se) et l’esprit startup t’attire
    • Tu es prĂŞt(e) Ă  te donner Ă  fond pour un projet qui te tient Ă  cĹ“ur

    DĂ©roulement des entretiens

    • Entretien tĂ©lĂ©phonique de motivation avec un Talent Acquisition Manager
    • Entretien de mise en situation avec 2 Customer Success Ops
    • Entretien avec Thomas, Head of Strategic Projects

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