Au sein de l’équipe Opérations de Work4, le pôle Customer Success est à la croisée de toutes les équipes ! C’est un poste-clé, dont la diversité des missions en fait un vrai tremplin de carrière. Le rôle principal du Customer Success Manager chez Work4 est de mettre en place nos services, s’assurer de leur bon fonctionnement et tout faire pour que nos clients soient satisfaits.

Tes principales missions seront :

• Mise en place des services Work4 pour nos clients
• Conception créative des campagnes (visuels et wordings) pour attirer un maximum de candidats intéressants
• Support client et résolution de bugs (en échangeant avec l’équipe Tech et l’équipe Produit si besoin) en utilisant Zendesk et JIRA
• Accompagnement commercial d’un éventail de clients
• Amélioration de nos process opérationnels

Doté de nombreuses ressources et d’un esprit entrepreneurial, tu souhaites travailler dans une ambiance start-up et dans un environnement évoluant à grande vitesse. Tu souhaites apprendre et impacter le monde d’aujourd’hui. Tu es autonome et les challenges ne t’effraient pas. Tu aimes travailler dur mais dans un environnement décontracté. Selon toi, “il n’y a pas de problèmes, que des solutions”.

• Tu es en Master en école de commerce, d’ingénieurs ou équivalent
• Tu es à la recherche d’un stage responsabilisant en fin d’études
• Tu es minutieux et tu aimes les choses bien faites
• Tu es autonome et capable de gérer et prioriser de nombreuses tâches simultanément
• Tu aimes résoudre les énigmes, tu es curieux et tu apprends vite
• Tu sais faire preuve d’empathie et de pédagogie et tu as de très bonnes capacités de communication