Na naší centrále v Karlíně máme v týmu uživatelské podpory volnou židli, a proto hledáme někoho, kdo by ji rád obsadil. Pravdou je, že na ní pořád sedět nebude, protože se bude pohybovat i po budově a pomáhat uživatelům, kteří to budou potřebovat. :)

Společně s dalšími kolegy v týmu budete zajišťovat technickou podporu pro koncové stanice a uživatele celé skupiny VIG (zhruba 6 000)

Jaká práce vás tedy čeká?

• Budete zajišťovat odbornou technickou podporu koncovým uživatelům a naplňovat požadavky z HelpDesku.
• Instalace, konfigurace a správa koncových stanic a aplikací (podpora 6000 koncových stanic a 3600 mobilních zařízení ve skupině VIG)
• Nastavování uživatelských účtů, zálohy a migrace dat, nastavování mobilních zařízení
• V rámci řešení incidentů/problémů hledání alternativních řešení
• Provádění profylaktických činností na spravované výpočetní technice
• Aktivní spolupráce s ostatními členy IT týmu na plnění úkolů a realizaci projektů

Co k tomu budete potřebovat?

Technické znalosti ve všech aspektech IT, schopnost zapojit se do technických diskusí s řešiteli podpory 1. až 3. úrovně

• Znalost OS MS Windows 10 a Microsoft Office
• Zkušenost s poskytováním technické podpory 2. úrovně
• Znalost iOS/Android (nastavení účtů, záloha, migrace dat), základní znalost (TeamViewer, SCCM, Active Directory, IDM)
• Základní znalost (MS Endpoint Configuration Manager, Active Directory, InTune, IDM)
• Zkušenost z obdobné pozice 2 roky
• Angličtinu na úrovni čtení technické dokumentace
• Řidičský průkaz, který se nebojíte použít :)
• Dobré komunikační dovednosti a týmového ducha
• Schopnost udržet řešení problému od začátku do konce
• Odolnost při stresových situacích

Co pro vás bude výhodou (ale není podmínkou)?

• Znalost problematiky centralizovaného tiskového řešení
• Zkušenosti s používáním řešení Microsoft 365
• Praktická znalost Microsoft Endpoint Configuration Manager
• Zkušenost s řešením ServiceNow, případě s jiným Service Deskovým nástrojem

Co vám za to nabídneme?

• Počítáme s vámi dlouhodobě, proto nabízíme smlouvu na dobu neurčitou
• 32 dnů dovolené v roce (25 dnů dovolené + 5 volných dnů + 1 charitativní den + 1 den péče)
• Flexibilní pracovní doba + možnost práce na dálku
• Cestovní pojištění zdarma, nadstandardní příspěvek na penzijní připojištění (až 1.000 Kč měsíčně) a životní pojištění (až 3.150 Kč měsíčně), těšit se můžete také na velké slevy na naše produkty a na produkty našich obchodních partnerů
• V rámci bonusového programu Cafeterie dostanete 12.000 Kč (v benefit bodech) a to, jak je uplatníte, je jen na vás (sport, relax, kultura, dovolená, pobyty, apod.)
• Dotovaná karta MultiSport za 760 Kč měsíčně
• Stravné 150 Kč/den (Kooperativa nám dává 125 Kč) - v Praze máme vlastní jídelnu, bistro a kavárnu
• Interní i externí kurzy (IT a jazykové kurzy), firemní kouč a psycholožka, využít můžete i naši firemní knihovnu
• Rozvojové a sportovní akce, zdravotní a preventivní programy, ale také možnost nadstandardní zdravotní péče (fyzioterapie, jóga, očkování)
• Za doporučení nového kolegy vás oceníme až 30.000 Kč
• Jízdu na sdílených kolech Nextbike zdarma
• Zaměstnanecký mobilní tarif, pracovní telefon a notebook je samozřejmostí