Au sein de l’équipe Business et plus précisément l’équipe Account Management, vous allez gérer, faire grandir et alimenter un portfolio de clients en étant leur point de contact privilégié tout en assurant leur satisfaction.

Votre objectif est de fournir la meilleure expérience client afin de réduire le churn et maximiser l’upsell ainsi que les opportunités de cross sell.

Agissant directement sous la responsabilité du Team Lead Key Account Manager, vous serez responsable de :

• Développer des relations de confiance au sein de votre portfolio :

  • En conseillant les clients sur les meilleures utilisations de nos produits

  • En préparant et menant des réunions avec les clients (en autonomie)

  • En partageant les données et les cas d’utilisation à succès

  • En devenant un partenaire au fil du temps sur tous les sujets de marque employeur grâce à une forte expertise

  • En identifiant les besoins et en proposant toujours des solutions qui apporteront plus de valeur ajoutée aux clients

  • En anticipant et prévenant les potentielles insatisfactions afin de réduire le taux de churn

• Identifier les opportunités de business au sein de votre portfolio et poursuivre les opportunités de croissance au travers d’upsell et de cross sell

• Mettre en valeur les produits Welcome to the Jungle en partageant le feedback client dans le but de contribuer au développement produits et à l’amélioration des process et ainsi aider au succès de l’ensemble de l’équipe

Pour une meilleure vision du poste de Key Account Manager, vous pouvez jeter un œil sur les vidéos ci-dessous :

• Margot’s interview, Account Manager

• Chadia’s interview, Head of Account Management

• Pierre -Gaël’s interview, Chief Sales Officer

Onboarding

En premier lieu, vous allez participer à un processus d’onboarding général qui consiste à découvrir toutes les équipes et leurs projets. Ensuite, vous participerez à un onboarding spécifique dédié à l’équipe Business et à votre rôle (démos, phone pitch, documentations…). L’idée est de vous donner toutes les clés pour que vous puissiez atteindre vos objectifs.

Stack

• Pipedrive

• NetSuite

• Modjo

• Slack

• Notion

Ce que vous trouverez chez Welcome to the Jungle

Un projet ambitieux dans le secteur du recrutement et de la marque employeur… Et aussi beaucoup d’idées pour le faire grandir. Une équipe de plus de 300 personnes enthousiastes, passionnées et unies autour de la construction et l’évolution de ce projet.

Si vous souhaitez travailler en télétravail ou dans un espace de coworking de manière régulière, ce n’est pas un souci, nous avons une politique de télétravail total.

Le plus important est que tout le monde évolue dans les meilleures conditions possibles.

Chez Welcome to the Jungle, nous venons tous de backgrounds différents, c’est ce qui fait notre force !

Vous avez le profil idéal si :

• Vous avez entre 4 et 6 années d’expérience en key account management et business development

• Vous aimez comprendre les besoins, convaincre et vendre

• Vous aimez trouver des solutions et êtes capable d’initiatives pour résoudre un problème client

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)

• Vous êtes orienté(e) résultats et données

• Vous êtes audacieux(se)

• Vous avez l’habitude de développer des partenariats avec des agences

• Vous parlez et écrivez couramment le français et l’anglais

Welcome to the Jungle a pour ambition de promouvoir un vrai impact social positif. Sa mission est d’encourager la diversité, l’inclusion et l’égalité au sein des équipes, mais également, au sein de toute la communauté WTTJ.

• Step 1: Visio interview with Laurène, Talent Acquisition & Development apprentice (around 30 minutes)
• Step 2 : Visio interview with Marco, Team Lead Key Account Manager & Constance, Senior Key Account Manager (around 45 minutes)
• Step 3 : Visio interview with Chadia, Head of Account Management (around 45 minutes)
• Step 4 : Visio interview with Pierre-Gaël, Chief Sales Officer (around 45 minutes)
• Step 5 : Visio interview with Faustine, Talent Acquisition Specialist & Laurène (around 45 minutes)