Account & Operation Manager

Créée il y a 4 ans, Wing est le spécialiste de la logistique e-commerce. Notre mission, aider les e-commerçants à développer leur activité e-commerce en leur offrant un service logistique sur mesure.

Disponible en ship from store depuis Paris, Lyon, Marseille et en e-fulfillment partout en France, nous emballons et expédions les commandes de nos clients quotidiennement.

En offrant une prestation logistique de haut niveau et sans contraintes à nos partenaires, nous leur permettons de se concentrer sur leur cœur de métier en les déchargeant de toutes les contraintes opérationelles.

Visionnaire et passionné par le marché que nous révolutionnons, l’objectif de notre start-up est simple : Devenir le leader incontournable de la logistique e-commerce omnicanal en offrant aux petites TPE, comme aux grandes enseignes du retail, une logistique agile, hybride et supra-innovante.

Bientôt disponible dans 10 villes françaises et en Europe !

Wing est à la recherche d’un Account & Operation Manager, orienté vers la satisfaction clients.
Vous aurez en charge la relation quotidienne avec nos clients pour les accompagner dans leur quotidien à nos côtés.

Rattaché(e) au Head of Customer Succes, vous aurez un lien étroit avec les opérations et le business. Cette fonction vous demandera d’être force de proposition et d’agir en transversalité sur plusieurs missions (Chef de projet, Account Manager, Coordinateur opérationnel).

Vos principales missions seront :

Gestion des comptes clients
Relation et satisfaction client
Coordination logistique externe : Formation du client aux process et aux outils Wing, identification besoins
Coordination opérationnelle interne : Cahier des charges, conseils d’emballage, collecte
Scalabilité des outils de coordination et suivi
Contrôle de rentabilité

De formation BAC+5 (Business / Supply Chain), vous avez une première expérience réussie en Account Management, maitrisez parfaitement Excel et aimez “chouchouter” les clients.
Une connaissance du e-commerce serait un atout.

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