Volt

Volt s’est donné pour Mission de faciliter la Ville à ses usagers en leur offrant le meilleur de l’éco mobilité. Notre métier consiste à dénicher, choisir, tester, qualifier, certifier puis importer en exclusivité des produits de mobilité électrique et leurs accessoires.

Fondée en 2016 à Paris, la société Volt regroupe les meilleures marques issues de l’univers de l’électromobilité parmi lesquelles minimotors, Tromox, Gogoro, Kuickheel, Futecher, Lower, QuickSong, Opai, Mifun, inmotio, Homeric ou encore Rainjoy, et n’a de cesse d’explorer son écosystème, toujours en quête d’innovation technique.

Du skate électrique au vélo en passant par les trottinettes, gyroroue ou mono-roue, le groupe avance comme sur des roulettes et développe des partenariats de haute volée à échelle nationale et internationale. Le choix très sélectif des marques en exclusivité de distribution telles que Minimotors, Egret, Chic, Inboard, Leiftech, Kiwano, Minimula, est déterminant pour assurer une relation durable avec nos clients.

Que ce soit la trottinette électrique, le scooter électrique, le gyropode, l’hoverboard, le monocycle ou le skate électrique, le choix des Marques est essentiel afin d’assurer à nos clients une qualité de produit irréprochable.

Les missions de l’équipe sont multiples : 

• Mise en place de tous les outils IT de l’entreprise.
• Outils Internes avec un changement d’ERP à venir,
• Outils de productivité pour la logistique,
• Gestion des sites web.
• Développement de nouveaux sites, en particulier un site dédié aux pièces détachées, aide au diagnostic, réparations….
• Gestion des sites E-commerce.
• Contenu,
• SEO,
• Réseaux sociaux,
• Relations clients particuliers (B2C)
• Suivi commandes clients particuliers (B2C)

Les Objectifs sont différents selon les missions.

L’objectif principal des missions IT est de fournir les outils ad-hoc, pour répondre aux besoins croissants de l’entreprise, en particulier la logistique, forces de ventes et administratif.

L’objectif principal de l’équipe E-commerce est de mettre en avant tous les produits vendus par l’entreprise, sur nos sites et les réseaux sociaux, assurer la relation avec les clients particuliers (demandes et commandes).

Les valeurs partagées sont l’écoute et la satisfaction des clients et des équipes. Nous nous appuyons sur de nombreux savoir faire aussi bien techniques que marketings liés à la gestion de projets techniques E-commerce.

La mission principale de notre équipe commerciale trottinette est d’assurer la présence de nos marques sur l’ensemble du territoire national et en Europe.

Pour atteindre ces objectifs, nous sommes quotidiennement en relation et à l’écoute de nos clients professionnels revendeurs.

Notre équipe commerciale est jeune, dynamique et ambitieuse. L’esprit d’équipe est primordial. En tant que manager, j’ai pour mission d’accompagner le développement commercial en mettant en place des actions en adéquation avec la stratégie de l’entreprise, mais aussi d’apporter tout mon support et mon expertise du secteur à mes commerciaux.

J’ai rejoint l’équipe VOLT il y a deux ans, ravie de partager de nombreuses valeurs telles que l’excellence, la confiance, l’esprit d’équipe, la qualité, le respect, la responsabilité, l’écoute et la satisfaction client.

L’ADV est un atout indéniable dans le développement de VOLT, véritable point de liaison entre les différents services, garant du bon déroulement des ventes et assurant ainsi la satisfaction client et la fluidité des échanges.

Aujourd’hui mon rôle est de développer ce service, son organisation et ses process : regrouper les fonctions administratives, financières et commerciales en charge de toute la partie gestion et administration liées à la relation clients, comme la gestion et le suivi des commandes, la facturation, le contrôle de la réception du paiement, le traitement et la résolution des litiges, l’élaboration de tableaux de bord.

Mais aussi de créer une équipe soudée : maintenir la motivation, déléguer et organiser, et m’assurer de la mise en dynamique individuelle et collective pour atteindre nos objectifs.

En termes de savoir-faire, l’ADV ne rechigne pas devant l’ampleur des tâches administratives ! La maîtrise des outils bureautiques, la connaissance des ERP/CRM, quelques notions comptables ainsi que des capacités d’analyse et de synthèse sont nécessaires.

En termes de savoir-être l’ADV est un bon communicant, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. En lien avec les différents services et les clients, il apprécie le travail en équipe et possède également des qualités de diplomate en cas de litige.

Techniciens SAV : ses missions : réceptionner des trottinettes ou des vélos ou des scooters/motos ou des triporteurs nécessitant une intervention pour remplacer une pièce sous ou hors garantie, assister par téléphone les techniciens de nos revendeurs qui rencontrent une difficulté technique sur un des produits que nous avons vendu ou bien ponctuellement des clients BtoB. 

Les valeurs : bienveillance, esprit d’équipe, écoute, camaraderie, entraide face à une difficulté, transmission ou partage des connaissances, accompagnement des nouveaux entrants ou des juniors afin de les faire monter en compétence, 

Les savoirs-faire : mécanique, électricité, électronique

La mission principale de l’équipe commerciale est la création d’un réseau de revendeurs afin de couvrir le territoire Français.

Notre souhait, au-delà, de vouloir apporter une solution d’achat au plus grand nombre est de sélectionner des revendeurs de qualité, qui soient en capacité de conseiller et de vendre nos produits mais aussi d’en assurer le service après-vente. Le SAV est le cœur de notre métier et la base de la relation client sur le long terme. C’est pour cette raison que nous travaillons au quotidien avec nos techniciens.

Notre métier est avant tout un métier de relations humaines et nous mettons un point d’orgue à considérer l’ensemble de nos clients qu’ils soient des petits ou des gros faiseurs.

Pour garder une dynamique forte dans un marché concurrentiel mais aussi parce que notre marché est jeune et naissant, nous avons fait le choix de travailler avec une équipe expérimentée aillant une excellente connaissance de ce dernier.