Au sein de la Direction des Opérations du Territoire Marne et Oise, sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous serez amené(e) à :
Identifier les litiges
Effectuer des relances téléphoniques
Analyser les tableaux des impayés
Mettre à jour les comptes clients et tableaux de suivi
Rédiger des mails et des courriers en vous adaptant aux différentes situations
Assurer la gestion administrative dans le respect des règles et des processus
Établir les dossiers impayés et contentieux
Contacter les prestataires pour des situations de dossiers
Instruire les dossiers impayés pour des actions judiciaires
Adopter le bon relationnel pour respecter nos engagements et la qualité de service attendue
Analyser les comptes de rapprochement bancaire
Traiter les chèques réceptionnés
Envoyer les avis de virements
Vos avantages
Lieu d’embauche : Noisiel, avec des déplacements à prévoir sur les départements limitrophes (60, 93, 95 et 77).
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Formation :
BTS Administration ou équivalent
Connaissances ou expérience dans le domaine du recouvrement
Sens relationnel, rigueur et autonomie
Bonne maîtrise des outils informatiques et de l’environnement googlesuite
Capacités à :
Travailler en autonomie
Organiser son travail et hiérarchiser les priorités
Prendre des initiatives, être force de proposition