Nous recherchons un Customer Success Manager dont la responsabilité sera de diriger notre Experience Factory depuis la production des modules VR jusqu’à la livraison au client, en respectant les exigences en matière de coûts, de planning et de qualité.

Au sein de l’équipe Customer Success, et en collaboration constante avec les Key Account Managers et l’équipe Product, vous conduirez un ensemble de missions passionnantes pour nos clients nouveaux et existants :

CONSTRUIRE LA UPTALE FACTORY

• Conception et communication de l’offre Uptale Factory
• Excellence de la gestion du matériel d’Uptale en casques VR et kits de création (commandes, stocks, prêts, etc.)

GESTION DE LA PRODUCTION

• Gestion stratégique des projets immersifs pour les clients : Planning, prestataires, budget, hardware, logistique
• Gestion des ressources internes et externes, notamment un pool de designers freelance.
• Création de projets VR pour les clients en phase POC (Modèles de scènes, expériences VR, gamification, etc.)

GESTION DE LA LIVRAISON AUX CLIENTS

• Gestion des supports de communication post-projet (témoignages vidéo, use cases, teaser, etc.).
  (et plus encore)
• Suivi de la réussite du projet, mesure des KPI, suivi des impacts
• Installation et mise en place des dispositifs matériels (MDM, caméras, casques, kits de classe)

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We are looking for a Customer Success Manager whose responsibility will be to lead our Experience Factory from VR modules production to successful customer’s delivery, meeting cost, planning and quality requirements

Within the Customer Success team, and in constant collaboration with the Key Account Managers and Product Managers, you will drive a set of exciting missions for our new and existing clients:

BUILDING UPTALE’S FACTORY

• Design and communication of the Uptale Factory offer
• Ownership of Uptale’s hardware excellence (orders, stocks, lendings, etc.)

MANAGEMENT OF THE PRODUCTION

• Strategic management of immersive projects for clients: Planning, providers, budget, hardware, logistics
• Management of internal and external resources, including a pool of freelance designers
• Creation of VR assets for customers at POC phase (Templates of scenes, VR experiences, gamification, etc.)

MANAGEMENT OF THE DELIVERY TO CLIENTS

• Management of post-project communication supports (video testimonials, use cases, teaser, etc.)
  (and more)
• Follow-up of project’s success, KPI measurement, Impact tracking
• Installation and set-up of hardware devices (MDM, cameras, headsets, classroom kits)

• Vous êtes une personne engagée et autonome qui a la volonté de réussir dans un environnement stimulant.
• Vous avez déjà une expérience significative dans la production (1 à 3 ans)
• Vous maitrisez un(e) expert(e) des logiciels de montage vidéo
• Vous êtes passionné(e) par les technologies telles que les réalités virtuelles, augmentées et mixtes.
• Vous êtes capable de prendre des décisions basées sur vos compétences analytiques.
• Vous êtes organisé(e) et autonome
• Vous pouvez lire et parler couramment le français et l’anglais.
• Vous avez une bonne capacité d’écoute et d’empathie
• La connaissance du fonctionnement d’Uptale est un atout majeur.
• Vous n’êtes pas malade avec un casque de réalité virtuelle :)

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• You are committed self-starter who has the drive to succeed in a high-energy team environment

• You already have a significant experience in Media production such as Video or 360° (1 - 3 years)

• You are an expert of video editing software

• You are excited by technologies such as Virtual, Augmented and Mixed Realities

• You are data-driven and are able to make decisions bases on your analytic skills

• You are organized and autonomous

• You can read and speak French and English fluently

• You proved good listening skills and empathy

• Knowing how Uptale works is a big plus

• You are not sick with a Virtual Reality headset :)

Candidatez ici ou écrivez nous à hello@uptale.io avec pour object “CSM -Production”
A très vite 👌

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Speak to you soon 👌