Afin de répondre aux commandes de nos clients, Tracktor s’appuie sur un réseau de plus de 200 loueurs partenaires, représentant près de 400 agences et dépôts.
Notre prochain(e) Key Account Manager sera en charge de renforcer le réseau de loueurs en matière d’engagements et de qualité de service. Tu seras responsable d’un portefeuille de partenaires loueurs. Tes interlocuteurs principaux seront des gérants d’entreprise et des directeurs commerciaux de société de location de matériel réalisant entre 500K€ et 50M d’euros de chiffre d’affaires par an.
Aux côté de Maxime, Head of Supply, tu travailleras dans l’équipe supply, actuellement composée de 4 personnes. Tu te retrouveras au cœur du business de Tracktor et tu interagiras régulièrement aux côtés des équipes sales, sourcing, support et facturation.
En tant que Key Account Manager, tu auras les missions suivantes:
Onboarding (10%) : tu es garant(e) d’un parfait onboarding des loueurs sur la plateforme. Tu es responsable de la mise en place des process et méthodes qui permettront au loueur de maîtriser le fonctionnement de notre service rapidement. L’autonomie et la réactivité des loueurs sont tes drivers au quotidien.
Suivi de la relation (50%) : Tu assures le suivi commercial des loueurs. L’objectif est de maintenir une relation forte, d’éviter le churn, de détecter des opportunités (business ou amélioration du produit), de renégocier des prix ou des modalités contractuelles.
Suivi qualité (40%) : Tu mets en place les process et le suivi nécessaire pour avoir la meilleure qualité de service du marché afin de fidéliser nos clients. Tu as donc un rôle clef à jouer pour renforcer l’expérience client.
Pourquoi nous rejoindre :
Ce que nous t’offrons:
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