Si tu devais expliquer ce métier à tes parents tu dirais “Service Client”. Mais tu es bien plus que ça, tu es le/la garant.e de notre relation client.

1. Tu aides le client à mettre en place le produit auquel il souscrit
2. Tu t’assures qu’il y ait une bonne une bonne adhésion au produit chez ton client
3. Tu organises des suivis réguliers
4. Tu récupères les feedbacks
5. Tu fais en sorte que le client renouvelle son contrat
6. Mieux que le 5. tu détectes les opportunités d”upselling” (options supplémentaires)

Customer Success

Ton travail de front

• Suivi de nos clients
• Accompagnement et conseils sur toutes les fonctionnalités
• Garant des best practices utilisateurs
• Sourcing et chasse d’intervenant.es
• Centraliser les feedbacks

Tutoriel

Ton travail de fond

• Organisation & animation des ateliers de prise en main
• Rédaction de tutoriel (Version PDF)
• Réalisation de tutoriel (Version Vidéo)

Vente & Upselling

Ton travail de fond

• Conseil, orientation puis vente de nouvelles fonctionnalités
• Amélioration continue des fonctionnalités et de l’offre

Je veux rejoindre Tenors parce que je suis…

• Curieux : J’ai déjà checké sur Wikipédia si M.Sandwich avait réellement inventé le sandwich

• Communiquant : Une bonne réplique de film vaut mieux qu’un long discours

• Autonome: Google est mon ami et ça fait partie de mes reflexes

• Pédagogue: Je suis capable d’expliquer à ma mère comment mettre à jour son Iphone sans m’énerver

Les entretiens

• Premier entretien téléphonique
• Deuxième entretien en présentiel dans nos locaux
• Troisième entretien descente de la garonne en kayak OU Signature du contrat (Au choix)

Les petits bonus après le troisème entretien

• Des locaux exceptionnels en plein coeur de Bordeaux dans un co-working unique (Héméra)
• Un roof top extraordinaire (pour le déj et les afterwork)
• Tes voisins sont cool et travaillent par exemple chez Google, RedBull ou Malt
• Bar et resto sur place
• Café illimité - Babyfoot - Playsation
• Des événements chouettes et réguliers organisés pour les co-workers.
• Tu reçois des goodies Tenors à ton arrivée
• Tu peux personnaliser les bureaux à ton image