Customer Support Manager
TEKYN

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Customer Support Manager

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Saint-Denis
  • 3-ročné vysokoškolské štúdium
  • > 1 rok

Spoločnosť

TEKYN

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  • SaaS / Cloudové služby, Móda, Robotika
  • Od 15 do 50 zamestnancov

Pracovná ponuka

Customer Support Manager

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Saint-Denis
  • 3-ročné vysokoškolské štúdium
  • > 1 rok

Qui sont-ils ?

TEKYN, acteur engagé de la mode durable, développe les solutions logiciels, hardware et services les plus innovantes et intuitives pour rendre le virage de la digitalisation accessible à tous les acteurs de l’industrie textile.

Cette digitalisation, gage de compétitivité et d’agilité, permet d’optimiser la chaîne d’approvisionnement textile de manière à la rendre agile, efficace, transparente. Elle est la clé de voûte d’une production plus responsable.

C’est la raison pour laquelle TEKYN se positionne au cœur de l’écosystème technologique et humain en interconnectant tous les métiers et tous leurs outils digitaux, facilitant l’échange de données tout en simplifiant les process.

Ses solutions se déclinent autour de trois offres complémentaires :

  • une plateforme web et une application mobile de gestion collaborative de la chaîne de production à destination des ateliers, des marques et de leurs fournisseurs,
  • des outils de production pour des ateliers 4.0 tels que des lignes de coupe et imprimantes d’étiquettes connectés à la plateforme,
  • un centre d’expertise en gestion de projets de production à la demande.

TEKYN a rassemblé des collaborateurs issus du monde du textile, de l’industrie et des nouvelles technologies qui partagent tous une même ambition : dessiner l’industrie textile 4.0 pour un impact économique, environnemental et social majeur.

Et, parce que la réussite d’une industrie textile connectée est avant tout humaine, ses collaborateurs accompagnent les différents acteurs (marques, ateliers de confection, tisseurs, imprimeurs) à chaque étape pour garantir l’adoption des nouveaux outils par tous.

https://www.youtube.com/watch?v=ElilOK0-zeg

TEKYN
Envie d’en savoir plus sur TEKYN ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Nous recrutons deux Customer Support Manager qui seront chacun chargés de faciliter l’adoption par nos clients d’un de nos deux produits phares : service de production à la demande et plateforme digitale collaborative SaaS

Au sein de TEKYN tu seras chargé(e) de :

  • De l’accompagnement de nos clients (DNVBs comme retailers) dans leur transition vers un mode de production plus fexible, plus rentable et plus responsable tout au long de leur partenariat avec TEKYN
  • De la co-construction des projets avec nos clients en fonction de leurs besoins
  • Du training et du support au quotidien de nos clients dans l’utilisation de l’outil SaaS
  • De la spécification des besoins clients auprès des développeurs web et production

Profil recherché

  • Tu possèdes une expérience ou très forte appétence pour l’industrie textile
  • Tu es motivé(e) par notre vision et en accord avec les principes des organisations teals et la méthode agile
  • Tu as un bon sens du relationnel et de la communication et affectionne la relation client et fournisseur
  • Tu es une personne structurée et rigoureuse
  • Tu as une bonne maîtrise du pack Office
  • Tu as un bon niveau d’anglais
  • Une expérience avec un ERP type SAP ou une solution PLM est un plus
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