IT Support Technician/ NAS (Italian or Dutch speaker only) (H/F)
SYNOLOGY FRANCE

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IT Support Technician/ NAS (Italian or Dutch speaker only) (H/F)

Spoločnosť

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  • Softvér, IT / Digitálne technológie, Big Data, Kybernetická bezpečnosť
  • Od 15 do 50 zamestnancov

Pracovná ponuka

IT Support Technician/ NAS (Italian or Dutch speaker only) (H/F)

Qui sont-ils ?

Les données sont au cœur de la transformation de chaque secteur d’activité et c’est sur cet aspect que Synology a un rôle extrêmement important à jouer. Notre mission consiste à gérer et à protéger les données du monde entier. Synology permet à chaque entreprise de gérer, sécuriser et protéger ses données, quel que soit l’emplacement à partir duquel un accès est requis, de la technologie Flash au disque en passant par les différents types d’architectures Cloud, et ce à l’échelle nécessaire pour s’adapter à la croissance exponentielle des données du monde numérique.

Fondée en 2000, Synology compte plus de six millions d’installations, des centaines de partenaires de distribution et six filiales dans le monde entier. Chez Synology, nous pensons en grand, travaillons intelligemment et nous efforçons chaque jour de faire la différence. Développez vos compétences et explorez avec nous des possibilités illimitées. Rejoignez-nous dès maintenant et mettez vos talents en pratique.

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Envie d’en savoir plus sur SYNOLOGY FRANCE ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Synology France is looking for a motivated candidate to join us as a IT Support Technician / NAS. You will work in an international environment with over 1000 Synology staff members across the globe as an ambassador for the world‘s leading mid-range NAS vendor.

Duties and responsabilities:
 Technical expertise on Synology products.
 Technical support and assistance.
 Technical training on hardware and software evolution.
You will need to provide accurate solutions, expert advice, and fully functional support to our customers via email.
 Analyze problems & help users.
 Resolve incidents.
 Assist customers in setting up their Synology systems.
 Update the incident database.
 Reproduce anomalies in the laboratory.
 Participate in trade shows and conferences as a technical expert.
Knowledge:
 Knowledge on different OS (Windows, MacOS and Linux).
 Knowledge on file transfer protocols (SMB, AFP, FTP, Rsync etc.).
 Log analysis.
 A good general knowledge about computers.
 Prior experience with a NAS (Network Attached Storage) would be a plus.

Profil recherché

Requirements:
 Ability to analyze and summarize
 Ability to listen and reformulate
 Excellent communication skills (oral and written)
 Creativity and solution-oriented mindset

Qualifications:

 BTS degree (or equivalent) or higher in the field of IT.
 Experience in a similar position for at least 1 to 2 years is required.
 Fluent in English.
 French or Italian or Spanish or Dutch as native speaker level.

Additional information:
 Job type: Permanent
 Annual gross remuneration according to experience: €28-32K
 Annual bonus based on performance: up to €6K.

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