Nous disposons d’une solide base de clients qui aiment leur expérience Supermood, votre tâche consistera à maintenir et à renforcer leur attachement à notre solution.

Vous rejoindrez l’équipe chargée de l’Expérience Client et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Care, Sales et Produit. Notre objectif : amener nos clients à mieux comprendre ce qui se passe dans leur entreprise pour agir en conséquence.

En tant qu’Account Manager Junior vous travaillez en véritable équipe avec le Key Account Manager et l’Account Manager pour satisfaire votre portefeuille client. Votre objectif est commun afin d’assurer le meilleur parcours client, de l’onboarding au renouvellement, en poussant vos clients à atteindre leurs objectifs.

😎 Ta mission

• Accompagner les Key Account Manager et l’Account Manager à répondre aux besoins et demandes clients

• Onboarder et gérer l’accompagnement des comptes en répondant à leurs besoins et en améliorant leur expérience Supermood.

• Créer des sondages client avec l’outil Supermood

• Créer des Newsletters pour aider nos clients à communiquer leurs résultats en interne

• Faire des exports, consolider et analyser les datas

• Rendre un maximum d’outils (Excel et PowertPoint) automatiques pour analyser les datas

• Créer les supports de restitution des analyses de campagne de nos clients

😍 Quelques trucs cool sur lesquels vous travaillerez

• Déployer la solution Supermood sur un grand nombre d’employés.

• Changer la vie professionnelle de milliers d’employés

• Créer de nouveaux supports dédiés aux clients Enterprise pour favoriser leur adoption

• Et même avoir tes propres clients si tu performes !

🎓 Ce que nous pensons être un SuperFit.

• Tu as un niveau Bac+4 ou Bac+5
• Tu as déjà eu une expérience dans une grande entreprise ou une start-up B2B
• Tu êtes organisé/e, débrouillard et méthodique mais sortir du cadre ne te fait pas peur !
• Tu t’épanouis dans le multitâche
• Tu as un tempérament couteau suisse
• Pour toi, il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions
• Tu transpires le Team spirit
• Tu parles et écris parfaitement français
• Tu es passionné/e par Excel, faire des tableaux, formules et créer des graphiques n’a pas de secrets pour toi
• Tu maîtrises les présentations sur PowerPoint comme personne d’autre et tu es capable de faire passer des messages clairs visuellement

😍 Qu’est-ce qui nous fait dire « Wow »

• Tu es un/e faiseur/seuse plus qu’un/e penseur/seuse
• Tu maîtrises l’environnement Google (Gmail, Sheet, Docs, Slide …)
• Tu as déjà utilisé Hubspot

Avantages : Congés pendant la période d’août et décembre

• Un appel avec notre CX Manager

• Un cas pratique

• Une rencontre avec notre dream team CX