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Analyst Customer Services & Support (H/F) - Vannes

Zmluva na dobu neurčitú
Vannes
Plat: Neuvedené
Dátum nástupu: 29. mája 2022
Žiadna práca na diaľku
skúsenosti: < 6 mesiacov
Vzdelanie: Magisterský stupeň vzdelania

Sopra Banking Software
Sopra Banking Software

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Pozícia

Popis pracovnej ponuky

Vous souhaitez travailler avec une équipe de passionnés, dans une ambiance chaleureuse ? Vous rêvez de prendre part à la transformation digitale d'institutions financières situées dans plus de 70 pays ? Vous souhaitez être challengé et aider à la création de parcours utilisateurs innovants ? Ne cherchez plus, ce job est fait pour vous !

Missions / Activités

Basé(e) sur notre site de Vannes dans le Morbihan (56), vous serez rattaché(e) au département « Customer Services & Support » composé de 50 collaborateurs.

Notre centre de support accompagne les clients du Groupe Sopra Banking Software au quotidien dans l'utilisation de la ligne de produits SAB et en garantit le bon fonctionnement dans leurs environnements.

Au quotidien, vous aurez les missions suivantes:

  • Chargé de l'instruction des incidents, vous effectuez les analyses fonctionnelles et/ou techniques, et vous proposez des solutions (réponse fonctionnelle, maintenance corrective…).

  • Être garant de la satisfaction et de la relation client, vous apportez un soin particulier au délai et à la qualité de réponse.

  • Effectuer ponctuellement de l'assistance ou de courtes missions sur vos domaines de compétences, en interne au sein des établissements du Groupe Sopra Banking Software et sur sites clients.

  • Participation aux projets transversaux d'entreprise (transformation et amélioration continue de notre organisation et de nos prestations, évolutions des produits…), au sein de la Business Unit Support du Groupe Sopra Banking Software (6 centres de Support pour 350 collaborateurs répartis sur 4 continents).

Preferované skúsenosti

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique de gestion, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'intégration aux équipes. Vous savez faire preuve d'autonomie et de rigueur dans l'organisation de votre travail et l'exécution des missions qui vous sont confiées. La maîtrise de l'anglais serait appréciée.

Chez Sopra Banking Software, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

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