Sightness

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VP of Customer Success

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Paris
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku

Spoločnosť

Sightness

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    Pracovná ponuka

    VP of Customer Success

    • Zmluva na dobu neurčitú 
    • Dátum nástupu:  
    • Paris
    • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku

    Táto pozícia bola obsadená!

    À propos

    Leur Story

    Février 2018 : BP2R, leader Européen du conseil en optimisation transport, lance Sinaaps, la solution SaaS de détection des anomalies transport par l’Intelligence Artificielle (IA).

    Juin 2019 : BP2R s’inscrit dans la semaine historique des levées de fonds des startups françaises et lève 5 millions d’€ auprès de Calcium Capital pour le développement exclusif de Sinaaps en France et en Europe.

    Juillet 2019 : nouvelles ambitions, nouveaux moyens, nouvelle marque ! Sinaaps devient Sightness pour conquérir l’international et accompagner sa croissance ! Sightness souhaite renforcer ses équipes commerciale et support, ainsi que son pôle R&D, constitué aujourd’hui de chercheurs expérimentés travaillant sur l’enrichissement des fonctionnalités IA de la solution.

    Janvier 2021 : Sightness devient l’un des tous premiers acteurs digitaux dans le domaine du transport, et réalise une très forte croissance annuelle et constante. L’entreprise se structure et de nouveaux postes s’ouvrent !

    Leur Produit

    Sightness est la solution de détection des anomalies transport par l’Intelligence Artificielle (IA).

    En traitant et normalisant toutes les données hétérogènes circulant dans la chaîne transport, Sightness permet à son utilisateur de bénéficier d’une visibilité inédite tout en détectant et expliquant automatiquement les anomalies de coûts, de respect de la promesse client en livraison et de RSE.

    Sightness couvre tous les modes de transport (air, terre, mer), tous les types d’acheminement (du colis en messagerie express au container ou au camion complet), sans limites géographiques.

    Leurs Équipes

    Sightness compte aujourd’hui près de 80 personnes, se répartissant entre deux sites situés l’un à Paris, l’autre à l’Île Maurice.

    We are Sightness People !

    Leurs Clients

    Ce sont des entreprises (grands groupes et ETI) industrielles, de distribution et de transport, leaders sur leur secteur.

    Sightness compte aujourd’hui plus de 50 clients en France et à l’international, distributeurs, commerçants, ou industriels leaders dans leur secteur.

    Descriptif du poste

    Rattaché(e) au Président, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation du client. Vous avez la responsabilité du portefeuille des clients de Sightness et à ce titre vous serez force de proposition dans l’amélioration de la valeur ajoutée auprès des entreprises clientes de Sightness.
    Les axes de responsabilités sont :

    1. Customer Onboarding : en relation avec les services concernés (Sales et Tech) mettre en oeuvre les bons process pour monter à bord l’entreprise et les utilisateurs de la solution Sightness.
    2. Customer Management : Piloter la satisfaction du client, identifier et comprendre les besoins du client, diriger des points réguliers avec le client pour valider / fixer des objectifs communs (QBR, copil, reporting…), créer une relation unique et long terme avec le Client, communiquer proactivement sur les solutions de Sightness, participer au développement d’opportunités commerciales, utiliser les ressources expertes de Sightness dans le but d’apporter plus de VA au client, travailler avec le Marketing pour communiquer sur la collaboration client.
    3. Team Management : piloter une équipe dédiée à la satifaction du client, identifier les profils et aider le recrutement de nouveaux talents, fixer les objectifs et participer aux évaluations de la team, mettre en place tous les outils et process pour atteindre les objectifs du service, anticiper l’évolution de l’organisation dans un contexte de forte croissance, participer au comité de direction.
    4. Invoicing : piloter et réaliser la facturation des clients de Sightness, être garant de l’application du contrat et des CGV du client.

    Profil recherché

    Diplomé(e) d’une grande école de commerce et/ou d’ingénieur -
    Avoir plus de 5 ans d’expérience de collaboration avec les grands comptes dans les domaines du conseil en stratégie, de l’industrie ou de la distribution -
    Forte capacité de présentation et d’expression orale -
    Passionné(e) par la relation humaine et forte aisance relationnelle-
    Avoir une excellente gestion des priorités et très forte capacité à résoudre les problèmes -
    Etre ambitieux sur ses objectifs -
    Maîtrise de l’anglais -
    Une connaissance du transport de marchandises est un plus -

    Déroulement des entretiens

    1. Premier échange de qualification
    2. Rencontre avec le dirigeant
    3. Test & rencontres avec les managers clés de l’entreprise

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