Contexte

La Cnav est le 1er acteur du système de retraite en France. Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeante et d'œuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit nos 13 000 collaborateurs qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5 millions de cotisants, de 14 millions de retraités et versent 112,9 milliards d'euros de prestations.Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommes conscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu à nos assurés.

Entreprise socialement responsable, la Cnav est un acteur de la diversité et de l'égalité des chances.

Nous accompagnons et formons nos collaborateurs, et grâce à nos 140 métiers, nous offrons de réelles opportunités de carrière.

Mission/Activités

Analyser, calculer, vérifier et décortiquer les situations au cas par cas, vous stimule ?Être facilitateur et trouver des solutions à chaque dossier est une seconde nature … Devenez Gestionnaire Retraite Back Office au sein d'une de nos Agences Révision !

Les agences révisions assurent une offre de service complémentaire auprès de nos assurés.

Elles les accompagnent dans la gestion de leurs dossiers lors de changements de situations ayant un impact sur le montant de leur prestation mais aussi dans le cadre d'attribution de droit via des outils spécifiques. Ces agences sont un véritable appui auprès de nos assurés pour les guider dans leurs démarches complémentaires et faciliter le traitement de leur dossier à distance.

Missions :

Acteur à part entière de notre mission de Service Public, vous gérez en tout autonomie un portefeuille de dossiers.

Intégré à une équipe d'une dizaine de personnes, sous la responsabilité du Manager d'Agence,vous souhaitez :

• occuper un poste vous permettant de gérer en autonomie un portefeuille d'assuré ?
• analyser les dossiers conformément à la réglementation en vigueur, calculer les droits, décortiquer les situations au cas par cas en vue d'apporter des solutions appropriées ;
• accompagner les assurés à distance, être facilitateur, les guider dans leurs démarches complémentaires ?

Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, vous bénéficierez dès l'embauche d'une formation de 8 mois en rythme alterné, sur les domaines suivants :

• la connaissance de notre environnement professionnel (protection sociale, régimes de retraite, offre de service…) ;
• la maîtrise des applicatifs métiers ;
• l'appropriation de la législation retraite ;
• l'organisation et la gestion du portefeuille d'assurés ;
• l'acquisition des bonnes pratiques et postures à adopter dans le cadre d'une relation de service.

A noter :

Vous êtes impérativement disponible à compter de la date de formation le 21 novembre 2022.

La formation théorique sera dispensée sur notre site de Dionys à Saint-Denis.

Compétences

De formation supérieure, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion administrative et la relation de service à distance et vous portez un intérêt au domaine de la retraite et de la protection sociale.

Réactif et proactif, vous avez su développer un vrai sens des priorités.

Votre esprit d'analyse, votre précision et votre rigueur vous permettront de vous adapter aux exigences de traitement des dossiers.

Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation aux outils informatiques.

Une vraie disponibilité et un très fort esprit d'équipe sont une garantie dans l'atteinte des objectifs collectifs.

Conditions particulières

Informations complémentaires :

Date de prise de fonction : 21 novembre 2022

Lieux des postes à pourvoir : Rue des Ardennes

Lieu de formation et accès :

Immeuble Dionys : 264 avenue du Président Wilson, La Plaine Saint-Denis - 93210 Saint-Denis
En transports en commun : RER B et D, lignes de bus et métro ligne 13

En voiture (depuis Paris) : nationale 1, A1 et A86

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.

De formation supérieure, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion administrative et la relation de service à distance et vous portez un intérêt au domaine de la retraite et de la protection sociale.

Réactif et proactif, vous avez su développer un vrai sens des priorités.

Votre esprit d'analyse, votre précision et votre rigueur vous permettront de vous adapter aux exigences de traitement des dossiers.

Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation aux outils informatiques.

Une vraie disponibilité et un très fort esprit d'équipe sont une garantie dans l'atteinte des objectifs collectifs.