Gestionnaire relations clients - Toulon
La Sécurité sociale

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Gestionnaire relations clients - Toulon

  • Zmluva na dobu určitú (3 až 6 mesiace/-ov)
  • Dátum nástupu:
  • Plat od 1,72K € do 1,72K € / mesiac
  • zup de la rode, Toulon
  • Vzdelanie: Maturita
  • skúsenosti: < 6 mesiacov

Spoločnosť

La Sécurité sociale

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  • Verejná správa
  • > 2000 zamestnancov

Pracovná ponuka

Gestionnaire relations clients - Toulon

  • Zmluva na dobu určitú (3 až 6 mesiace/-ov)
  • Dátum nástupu:
  • Plat od 1,72K € do 1,72K € / mesiac
  • zup de la rode, Toulon

  • Vzdelanie: Maturita
  • skúsenosti: < 6 mesiacov

Táto pozícia bola obsadená!

Qui sont-ils ?

Implanté sur 8 sites dans toute la région, nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants dans l'accomplissement de leurs obligations sociales.

Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recrutons 3 personnes en contrat à durée déterminée sur les sites de Nice, Toulon et Marseille Joliette.

Sur ce site, vous partagerez votre temps entre les missions de gestionnaire relations clients.

Dans le cadre de la relation client, vous accueillez, informez et accompagnez les partenaires et cotisants dans leurs obligations.

Notre organisme, socialement responsable, s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

Si vous partagez les valeurs de solidarité, d'engagement et d'exemplarité, venez nous rejoindre !

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Envie d’en savoir plus sur La Sécurité sociale ?Culture d'entreprise, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Missions et activités :

Le gestionnaire relation client aura pour principales missions et activités :

  • Assurer, sur le site, la réception des cotisants et l'orientation des visiteurs qui se présentent sans rendez-vous ;
  • Contribuer à la promotion des offres de service de la Branche recouvrement auprès des cotisants ;
  • Assurer l'animation de l'espace multimédia de l'Accueil Commun ;
  • Contribuer à la gestion régionale des demandes de rendez-vous : 1ère lecture de la demande pour éventuellement adapter le média du RDV et intégration dans le planning dédié, contact téléphonique éventuel avec le cotisant ;
  • Renforcer la réponse téléphonique de premier niveau sur la Plateforme téléphonique TI (lors des pics d'appels).

Formation

Vous devrez posséder une formation de niveau baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, du juridique et/ou de la comptabilité, ou de la négociation et digitalisation de la relation client.

Une première expérience de minimum 6 mois dans le domaine de la relation client est souhaitée.

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.

Profil recherché

Conditions particulières

Le processus de sélection s'appuiera sur :

  • Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
  • Des mises en situations écrites (semaine 41) ;
  • Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation (semaine 42).

Ce planning est décliné de manière prévisionnelle et sera susceptible d'être réajusté au besoin.

Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 215.

Salaire brut mensuel de 1 721,37 euros.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

  • Tickets restaurants ;
  • Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
  • Intéressement au prorata temporis ;
  • Mutuelle d'entreprise.

L'URSSAF PACA dispose d'un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront détaillées lors de l'embauche effective des nouveaux collaborateurs.

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Questions et réponses sur l'offre
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