Tes principales missions

En tant que Customer Sucess Specialist, tu auras pour mission d’assister et de guider les clients dans leur utilisation du cloud Scaleway pour que leur expérience soit la meilleure possible.
La priorité de l’équipe Customer Success est la satisfaction de nos clients. Nous voulons que nos clients soient tellement contents qu’ils deviennent nos amis et qu’ils recommandent Scaleway à leurs amis.

• Assister et guider les clients en trouvant des solutions/réponses à leurs problèmes/questions
• Identifier les solutions aux problèmes complexes ou critiques en collaboration avec l’équipe backline, le management ou l’équipe produit
• Contribuer aux shifts de l’équipe (week-ends ou nuits) selon les besoins business.

Ton profil

Au sein de l’équipe, nous avons plusieurs niveaux techniques (de junior à expert), nous recrutons en fonction de l’expérience technique.

Les compétences nécessaires au poste sont notamment les suivantes :

• Maitrise de l’anglais et du français (communication écrite et orale)
• Maitrise des outils informatiques
• Connaissance en matière de réseau (IP, routing, DNS, SSH)
• Connaissance de Linux (administration)
• Pratique du public cloud (conception et/ou construction d’architecture)
• Bonne gestion du stress
• Rigueur et curiosité
• Travail en équipe et transparence
• Une expérience en programmation est un plus.

Tu te reconnais en lisant ces lignes et tu as envie d’intégrer une entreprise jeune, innovante, en pleine croissance et où il fait bon travailler ?

Alors n’attends plus et rejoins-nous :)