💻 Ta mission :

Au sein du département Operations, tu reportes directement au Service Director pour soutenir la forte croissance de la plateforme. Tu es garant de la qualité du service et ta mission est d’accompagner les utilisateurs en leur assurant une satisfaction maximum. Ton rôle est central avec des interactions permanentes en externe avec les utilisateurs et en interne avec le reste de la team.

💪 Tes responsabilités :

• Participer au user care : support client (Intercom), gestion des reviews, suivi du bon déroulé des locations
• Modération et optimisation de l’offre disponible
• CRM propriétaires,
• Gestion et audit de comptes propriétaires importants
• Onboarding des nouveaux propriétaires et des locataires
• Analyse data supply et demand
• Travail avec les équipes produits pour amélioration du parcours user

🦸 Ton mindset :

• À la recherche d’un stage de césure ou de fin d’études
• Tu veux travailler en startup
• Tu aimes être au contact des gens et n’as pas peur de décrocher ton téléphone
• Tu es organisé et rigoureux
• Tu es force de propositions et problem solving

🎓 Ton cursus :

• BAC +5 : école de commerce ou ingénieur, en césure ou fin d’études
• Intérêt pour le secteur automobile, du tourisme ou du luxe
• Expérience en marketplace ou chez un acteur du Ecommerce est un plus
• Très bonne expression écrite et orale (à l’aise au téléphone).
• Native french speaker

🔑Les étapes de recrutement :

• Entretien avec le Customer Service Director
• Entretien avec le CEO
• Court business case de 5 questions à résoudre