Customer Project Manager
Qobra

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Customer Project Manager

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Paris
  • Možnosť príležitostne pracovať na diaľku
  • > 2 roky

Spoločnosť

Qobra

Qobra

  • SaaS / Cloudové služby
  • Od 15 do 50 zamestnancov

Pracovná ponuka

Customer Project Manager

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Paris
  • Možnosť príležitostne pracovať na diaľku
  • > 2 roky

Qui sont-ils ?

Fondé en juillet 2020, Qobra est un logiciel SaaS qui transforme la rémunération variable des commerciaux en un vrai levier de motivation et de rétention.

Qobra permet d’automatiser le calcul des commissions, et de les rendre compréhensibles et motivantes pour les équipes commerciales. Les Sales Ops peuvent implémenter leurs règles de rémunération grâce au moteur de calcul intuitif, tandis que les commerciaux voient leur rémunération en direct dès qu’ils signent de nouveaux clients.

En 1 an 1/2, Qobra a séduit une 30aine de clients tels que Doctolib, Ankorstore, Spendesk, Agicap, Pretto, Skello, Partoo, Indy, Welcome to the Jungle, Didomi, Gymlib, … et compte bien ne pas s’arrêter en si bon chemin !

Qobra a levé 5M€ en mars 2022 pour accélérer son développement produit et commercial.

Qobra
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Descriptif du poste

L’expérience client est au coeur de Qobra, en témoigne l’excellent niveau de satisfaction des clients actuels !

Nous cherchons à établir notre équipe Customer Project Management, en première ligne avec nos clients, pour continuer d’assurer un super niveau de service. Tu rejoindras la core team de Qobra et auras donc un rôle clé à jouer dans la satisfaction des clients et dans le développement du produit.

En tant que Customer Project Manager, tes responsabilités seront :

Déploiement :

  • Piloter et animer les étapes de déploiement de la solution (cadrage, planification, collecte d’informations…).
  • Garantir un paramétrage optimal du logiciel pour répondre au mieux aux besoins clients.
  • Former les utilisateurs clés pour qu’ils deviennent autonomes dans leur usage de la solution.

Produit :

  • Diagnostiquer et faire remonter les bugs des utilisateurs à l’équipe Tech.
  • Être la voix du client auprès des équipes internes en identifiant et spécifiant les besoins utilisateurs pertinents.
  • Développer une connaissance profonde du produit, permettant de spécifier des fonctionnalités élémentaires et de participer à la vision produit.

Suivi client :

  • Répondre aux demandes des clients sur l’utilisation du produit.
  • Créer et maintenir des ressources clients utiles (help center en particulier).
  • Fournir des recommandations régulières et proactives afin d’optimiser l’utilisation de Qobra.

Profil recherché

  • Tu as > 2 ans d’expérience en gestion de projet de transformation digitale, de déploiement de solution logiciel et/ou en professional services.
  • Tu as de fortes capacités d’analyse, de logique et de résolution de problèmes complexes.
  • Tu as une expérience significative sur des sujets de structures de données et a un goût pour les logiciels/apps.
  • Tu as un fort sens client : capacités inter-personnelles, empathie, écoute, relationnel, détermination à améliorer la vie d’autrui.
  • Tu sais communiquer clairement et synthétiquement des concepts techniques complexes, à l’oral comme à l’écrit et en français comme en anglais.
  • Tu es autonome, portes tes responsabilités et trouves proactivement les moyens d’atteindre tes objectifs.

Notre offre

  • Rémunération attractive (+ stock options BSPCE).
  • Super bureaux au coeur de Paris (10ème).
  • Ordinateur Mac ou Dell (XPS) au choix.
  • Carte tickets restaurant Swile.
  • Abonnement de sport Gymlib avec tarifs préférentiels.
  • Mutuelle Alan prise en charge à 50%.
  • Titres de transport pris en charge à 50%.
  • Offsite d’été dans une super destination à l’étranger (Malte, Sicile…) ! ⛱

Déroulement des entretiens

  • Premier échange d’intro par téléphone
  • Entretien sur site avec Axel (CPO)
  • Étude de cas sur site avec Axel (CPO), et entretien avec Antoine (CEO) et Tanguy (CTO)
  • Exercice de présentation devant toute l’équipe, suivi d’une discussion ouverte
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