Nous recherchons une personne qui participe activement à la gestion du service client de Prozon. Vous serez responsable de garantir la satisfaction client et serez la voix de l’entreprise auprès de ces derniers. Vous reporterez au responsable du pôle Service Client, Wissam.

• Concrètement, vos tâches seront notamment :

  • La création de devis, la saisie et le suivi de commande de nos clients.

  • Répondre aux clients par chat, téléphone et mails pour donner des informations techniques et basiques.

  • Valider des Accusés de Réception de Commande de nos fournisseurs et suivre les différences notables.

  • Appeler les erreurs de paiement.

  • Échanger avec les chefs de produit pour améliorer la compréhension client des fiches produits.

  • Comprendre et faire remonter les contraintes et le fonctionnement des clients.

La rigueur, le sens de l’organisation et l’esprit d’initiative font partie de vos principales qualités. Autonome, vous êtes doté(e) d’une excellente orthographe, d’une aisance relationnelle naturelle et vous savez comprendre les attentes et besoins de vos interlocuteurs. Vous avez le sens du contact, une bonne écoute, le sens du détail et la satisfaction du travail bien fait.

Les avantages à nous rejoindre :

• Des bureaux en plein centre-ville de Marseille 🏙️

• Tickets Restaurant

• Cours de pilates toutes les semaines 💪

La priorité de Prozon est la satisfaction client. Dans ce but, nous pensons qu’une des clés est de rendre nos collaborateurs heureux.

• Test de compétences

• Call de 15 minutes avec Mathilde, RH

• Entretien téléphonique avec le responsable du pôle Service Client, Wissam

• Rencontre avec l’équipe et Gabriel le CEO, à Marseille (frais de déplacement pris en charge)