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Stage- Agent Success Manager (H/F)

Stáž
Paris
Plat: Neuvedené
Žiadna práca na diaľku
Vzdelanie: Magisterský stupeň vzdelania

Casavo
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Pozícia

Popis pracovnej ponuky

Nous recherchons actuellement un stagiaire "Agent Success” pour rejoindre notre équipe Opérations à Paris. Responsable de la relation et de la satisfaction des Agents Proprioo, tu seras en charge de l’onboarding, de l’engagement, de l’accompagnement et du succès des agents Proprioo. 

Tes missions principales seront : 

 

  • Assurer une montée en compétence rapide des agents dès l’onboarding pour les mener au succès :  

    • Contribuer au programme d’onboarding des agents en assurant les formations liées aux outils et aux process Proprioo

    • Participer à l’amélioration continue de l’onboarding agent en suggérant des évolutions en fonction de l’évolution du Service Proprioo

    • Créer les nouveaux modules de formation en collaboration avec les équipes RH 

  • Garantir la satisfaction et l’engagement des agents vis-à-vis du service Proprioo : 

    • Définir les besoins et attentes des agents (outils, fonctionnalités, accompagnement …)

    • Veiller à l’adoption des outils et des process commerciaux dans la durée

    • Communiquer sur les évolutions de fonctionnalités / process pour donner de la visibilité aux agents et garantir leur bonne connaissance des services à leur disposition

 

  • Participer à l’amélioration continue du service Proprioo : 

    • Être porte-parole des agents pour les améliorations et la mise en place de nouveautés produit / process

    • Répondre aux demandes entrantes de support et travailler main dans la main avec les équipes produit / tech pour corriger les dysfonctionnements

    • Identifier les opportunités d’amélioration du service et mener des projets de A à Z visant à améliorer l’accompagnement des agents Proprioo

Tu seras exposé.e à des problématiques responsabilisantes avec des interlocuteurs de haut niveau, le tout dans une ambiance startup.

Informations supplémentaires

Conditions : 

  • Stage de césure, ou de fin d'étude basé au cœur de Paris (2ème)

  • Date de prise de poste : Septembre 2021 ou Janvier 2022

  • Durée : 6 mois minimum

Autres avantages :

La qualité de l’environnement de travail dans lequel évoluent les équipes est une priorité pour Proprioo. Tu bénéficieras d’un accès à un ensemble de dispositifs favorisant le bien-être au travail :

  • Indemnité de stage ou d’apprentissage, selon profil

  • Proprioo Academy : accès à notre parcours de formation interne pour devenir un expert en immobilier

  • Remboursement de 50% des frais de transport

  • Tickets restaurants de 9euros


Preferované skúsenosti

  • Etudiant(e) issu(e) d'une formation bac +5, tu bénéficies d'une première expérience de minimum 6 mois en gestion de projet dans un environnement start-up 

  • Tu as des capacités analytiques, comprends bien les besoins de tes clients et sais y apporter des solutions concrètes

  • Tu as un leadership et des qualités relationnelles reconnues

  • Tu es rigoureux, autonome et tu apprécies travailler en équipe

  • Tu es capable d’apprendre vite et es à l’aise dans un environnement qui évolue rapidement

  • Ambitieux(se) et entrepreneur(se), tu souhaites accompagner la croissance d’une startup

  • Enfin, l’esprit Proprioo frétille déjà en toi : tu es curieux et te projettes dans un environnement audacieux et collaboratif

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