Nous recherchons pour notre agence d’Aubervilliers, un technicien support (H/F) pour intervenir auprès de notre clientèle professionnelle avec pour missions principales :

• Réaliser un large périmètre de prestations suite à votre diagnostic.
• Accompagner nos clients dans leur utilisation journalière.

Compétences du technicien support :

-Organise et contrôle les interventions chez les clients
-Analyse les problèmes techniques rencontrés
-Détermine les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
-Élabore les dossiers de reporting dans le but d’une amélioration continue
-Exploite les outils informatiques et numériques
-Utilise les outils de communications et techniques
-Déploie des méthodes de résolution de problèmes

PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)

Autonome et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et souhaitez un poste responsabilisant. Vous avez goût pour la manutention et le bricolage. Votre rôle, faire preuve de logique et de pragmatisme pour accompagner nos clients au quotidien et répondre à leurs requêtes.
À l’aise sur les outils informatiques et l’environnement Apple, nous nous occuperons de vous former à tous nos outils ; à l’assistanat téléphonique et au savoir-faire nécessaire lors de vos interventions chez nos clients. Vous travaillerez dans des bureaux spacieux et agréables, entourés d’une équipe sérieuse, jeune et conviviale !

Doté(e) d’un esprit logique, vous êtes porté(e) par l’envie de trouver une solution aux différentes situations rencontrées par le client par votre aisance à l’oral. Vous savez faire preuve de pédagogie et de patience pour l’accompagnement client au quotidien sur le terrain. Passionné(e) par les nouvelles technologies et l’innovation, vous accompagnez des projets dès leurs créations jusqu’au succès. Vous faites preuve d’autonomie et êtes force de proposition.
Une expérience dans l’assistance clientèle serait un vrai plus ainsi qu’une bonne connaissance de l’écosystème Apple et de l’environnement iOS.
Rejoignez-nous.

PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)

1 entretien à prévoir en physique dans nos locaux Porte d’Aubervilliers. Besoin rapide donc réactivité sur les candidatures, tout peut aller très vite si le profil correspond à nos attentes.

Salaire :
2000€ Bruts par mois (base fixe)
Heures supplémentaires + Primes d’astreintes + Primes de résultats
Carte de frais professionnelles / CSE + Tickets restaurants (Carte SODEXO)

PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)