Táto pozícia už nie je k dispozícii.

Customer Care Officer [Mardi au Samedi]

Zmluva na dobu neurčitú
Paris
Plat: Neuvedené
Dátum nástupu: 31. januára 2022
Príležitostná práca na diaľku
skúsenosti: > 6 mesiacov
Vzdelanie: 2-ročné vysokoškolské štúdium

Pixpay
Pixpay

Máte záujem o túto ponuku?

jobs.faq.title

Pozícia

Popis pracovnej ponuky

Rejoins notre Dream team de Customers Happiness pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle.

Ce qu’on t’offre :

  • Participe au lancement d’un des futurs leaders de la fintech en Europe
  • Rejoins une équipe ultra énergique et motivée
  • La possibilité d’offrir du bonheur à nos clients !

Ton rôle :

Du mardi au samedi de 11h à 20h :

  • Interagir au quotidien avec nos clients, parents et ados, de manière réactive et professionnelle (mails, réseaux sociaux, appels sortants) :

    • Les accompagner dans leur découverte de l’offre, répondre à leurs questions
    • Trouver des solutions à leur(s) problème(s), gérer leurs éventuelles réclamations
    • Traiter les alertes (sécurité, fraude, …) sur leur compte
  • Identifier, qualifier et consolider les retours clients pour les partager auprès des différentes équipes en interne (Marketing, Tech, Product notamment)
  • Diffuser la culture « Customer Happiness » au sein de l’entreprise

Preferované skúsenosti

  • Diplômé(e), tu as une formation commerciale (Bac +2/3 ou école de commerce) et une première expérience en support client
  • Incollable en orthographe, ton expression écrite est parfaite
  • Rigoureux(se), tu es autonome et hyper organisé(e), tu es capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et suivre des priorités changeantes dans des délais serrés
  • Energique, tu ne lâches jamais rien et reste bienveillant(e) et empathique dans toutes les situations
  • Curieux(se), cela t’amuse de te frotter à des nouveaux sujets, même complexes et pouvoir les expliquer simplement
  • Techos, ton smartphone est une extension de toi-même, tu adores les nouvelles technologies

Náborový proces

Si ta candidature est retenue, voici le process de recrutement en quelques étapes :

  • Ice breaking call avec notre HR, Marion ;
  • 1 interview avec notre Customer Happiness Expert, Gabrielle (comprenant un cas client) ;
  • 1 interview avec notre VP Customers Operations, Anne-Séverine

Chcete sa dozvedieť viac?

Tieto pracovné ponuky by vás mohli zaujímať!

Tieto spoločnosti tiež prijímajú pracovníkov na pozíciu "{profesia}".

Zobraziť všetky pracovné ponuky