Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 400 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 20 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et kiwi.com. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

TES MISSIONS

Chez Payplug, le Customer Success ce n'est pas seulement l’équipe chargée de l’accompagnement des marchands, c’est également un état d’esprit qui implique l’ensemble de l’entreprise.

Nous avons une vision très exigeante des relations quotidiennes avec les marchands utilisant notre solution. Notre approche humaine, compétente, constructive et exigeante est un vrai levier de différenciation sur un marché très concurrentiel.

Dans le cadre du lancement des offres de paiement en magasin, au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé.e d’assurer le pilotage au quotidien du parc des terminaux chez Payplug.

Tu réaliseras les missions suivantes :

• Assurer l’onboarding technique des clients :
  • Créer / Modifier / Ajouter : les magasins et les terminaux ;
• Piloter les mises à jour du parc :
  • En collaboration avec l'administrateur du parc, dérouler les campagnes globales de mise à jour applicative et de configuration du parc ;
  • Sur demande d’un client, mettre à jour une configuration d’un terminal ou d’un groupe de terminaux et s’assurer de sa bonne prise en compte ;
  • Surveiller et monitorer les terminaux ;
• Vérifier quotidiennement les parcs de terminaux, le plan d’appel en maintenance et le bon encaissement des flux.

Cette expérience te permettra également de développer une expertise sur le secteur du e-commerce, de comprendre les rouages du paiement physique et de travailler quotidiennement en toute autonomie avec une équipe compétente et passionnée.

Requirements

• Première expérience significative sur un poste similaire ou au sein d’une société proposant des terminaux de paiement ;
• Tu es doté.e de grandes capacités d’écoute, de compréhension et de patience ;
• Tu es autonome et capable de rapidement de te mettre à niveau, quel que soit le sujet évoqué ;
• Tu as un goût prononcé pour les nouvelles technologies ;
• Tu es parfaitement à l’aise dans un environnement intense, et es capable de prioriser tes tâches ;
• Tu aimes l'aventure et sais faire preuve de créativité pour trouver des solutions ;
• Tu fais preuve d'une excellente communication orale et écrite.
  
  

Hiring Process

• Appel de qualification avec Clara, Talent Acquisition Manager (20-30') ;
• Interview avec François, Customer Success Director (1h) ;
• Interview avec Sébastien, Spécialiste Support POS (1h) ;
• Echange avec Nicolas, Managing Director BU Retail (30') ;
• 2 références.

Benefits

• Modalités / avantages de travail :
  • Organisation de travail hybride ;
  • 25 CP / an & 5 RTT / an ;
  • Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
  • Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).
• Avantages financiers :
  • Intéressement et Plan Epargne Entreprise (PEE) qui t’associent financièrement au succès de PayPlug ;
  • Carte Apetiz (titres restaurants) d’une valeur de 9€ par jour (50% pris en charge par PayPlug) ;
  • Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par PayPlug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
  • Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par PayPlug.
• Autres :
  • Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun ;
  • Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
  • 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.