Contexte de la mission :
Au sein de la Division Client Unit, le Manager des Niveaux de Services (SLA Manager) supervisera les activités de gestion des niveaux de service pour tous les Contrats Clients de tous les Pays.
Le Manager des Niveaux de Services assure les activités de gestion du processus local SLM :
Les activités principales sont :
1) Concevoir les SLAs:
2) Homologuer et Optimiser les mesures des SLAs
Compétences :
Ingénieur(e) de formation, vous possédez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
Vous avez un niveau d’anglais conversationnel.
Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.
Entretien RH en visio :)