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Telecom customer support representative

Zmluva na dobu neurčitú
Brest
Plat: Neuvedené
Príležitostná práca na diaľku
skúsenosti: > 2 roky
Vzdelanie: Bez dokladu o vzdelaní

OVHcloud
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Pozícia

Popis pracovnej ponuky

#Missions
Rattaché au Manager support télécoms, vous relevez les défis suivants :

  • Accompagner les clients professionnels et particuliers par différents canaux : téléphone, mail, réseaux sociaux
  • Conseiller nos clients dans la prise en main des solutions OVHcloud
  • Réaliser les diagnostiques techniques afin de détecter le dysfonctionnement auquel l'utilisateur est confronté
  • Assurer une amélioration continue (Feedback clients et propositions)

Preferované skúsenosti

Profil recherché :

Chez OVHcloud, nous encourageons l’audace et l’initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l’amélioration continue de votre périmètre.

#Profil

  • Diplômé d’une formation de type BAC+2 en informatique, vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire au sein d’un environnement IT.
  • Vous vous démarquez grâce à une aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
  • Vous avez de bonnes connaissances informatiques : protocoles réseaux (TCP/IP), technologies xDSL et variantes, technologie VoIP, systèmes d’exploitation (Windows, Mac, Linux).
  • Vous disposez d’une forte appétence pour les nouvelles technologies et êtes capable d’acquérir régulièrement de nouvelles connaissances au contact de spécialistes.
  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts. La pédagogie et l’écoute n’ont pas de secret pour vous
  • Vous êtes autonome et capable de travailler en équipe dans un environnement en évolution rapide.
  • Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous.

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N’hésitez plus et rejoignez l’aventure OVHcloud !

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