Océan est un leader de la télématique embarquée, entité d’un grand Groupe français à la pointe de l’innovation. Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine (150 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ?


Rattaché(e) au responsable du pôle développement, et accompagné(e) par des ingénieurs Q/A expérimentés, vous aurez pour mission d’assurer la qualité de notre plateforme de gestion de flotte de véhicules connectés (applications web et mobile et modules de collecte des données).
Vos principales responsabilités seront :

1. Effectuer la recette fonctionnelle des modules logiciel réalisés au sein du pôle développement

2. Réaliser le support niveau 3 sur ces mêmes applicatifs :
- Qualifier les anomalies remontées par nos chargés de clientèle, afin d’aboutir à la localisation du module logiciel concerné et du problème technique précis
- Créer des tickets pour les équipes de développement afin de leur permettre de réaliser la correction/action de paramétrage, à prendre en charge par vos soins (principalement sur la base de données)
- Suivre l’anomalie jusqu’à sa clôture, avec relance des différents interlocuteurs
- Communiquer sur les incidents vers notre service client
- Participer à l’évolution du process de support de manière à ce qu’il réponde aux mieux aux problématiques

Profil recherché :

- De formation Bac+3 à Bac+ 5, vous souhaitez travailler pour une structure innovante en plein développement
- Vous êtes rigoureux(se), fiable, et vous faîtes preuve d’une grande curiosité
- Vous avez le goût pour le fonctionnel ainsi que la technique sous-jacente
- Vous gérez très bien les multiples sujets en parallèle
- Idéalement, vous avez effectué une première partie de carrière en développement logiciel

Compétences :
- Excellentes capacités d’analyse technique et fonctionnelle
- Familier des environnements Linux
- SQL et manipulation de bases de données relationnelles
- Lecture et compréhension de logs applicatifs
- La connaissance du monde de l’internet des objets (IoT), serait un plus