Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients OAB ou dans nos locaux à Courbevoie, en tant que Business Analyst vous serez amené(e) à :

Assurer la responsabilité d’un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d’analyse
Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier
Définir les spécifications fonctionnelles détaillées
Réaliser le cahier des charges fonctionnel
Définir les tests associés à ces phases
Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage)
Participer à la qualification de la solution
Etre le référent pour l’équipe projet sur les aspects fonctionnels
*Animation d’ateliers fonctionnels

Vous participez également au développement de l’activité Salesforce chez Orange Applications for Business et êtes force de proposition à ce sujet. Vous êtes notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d’offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

Profil recherché :

Vous avez 2 ans d’expérience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d’au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.
Ainsi votre savoir-faire s’articule autour des pratiques suivantes :

Conception et modélisation de l’architecture fonctionnelle d’une application
Conception et animation d’ateliers d’expression des besoins des utilisateurs
Réalisation d’interviews utilisateurs
Rédaction de guides utilisateur et de guides métier
*Préparation et conduite de réunion

Les connaissances suivantes sont appréciées et constituent un plus (Méthodes, normes et outils de conception, Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d’un ou plusieurs univers fonctionnels).

La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences.

Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader. Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit, comme à l’oral. Enfin un bon esprit de synthèse associé à un esprit d’initiative vous permettront d’exceller dans vos missions.