MonBuilding

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Customer Success Manager

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Paris
  • Možnosť príležitostne pracovať na diaľku
  • Magisterský stupeň vzdelania

Spoločnosť

MonBuilding

MonBuilding

  • Application mobile, Immobilier commercial, SaaS / Cloud Services

Pracovná ponuka

Customer Success Manager

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Paris
  • Možnosť príležitostne pracovať na diaľku
  • Magisterský stupeň vzdelania

Táto pozícia bola obsadená!

À propos

MonBuilding est la start-up qui cartonne dans le secteur de l’immobilier ! Nous enregistrons une croissance de plus de 250% chaque année et ce n’est pas fini.

Créée il y a 4 ans, MonBuilding est une application (web & mobile) qui permet de centraliser les interactions et services disponibles au sein d’un immeuble.

L’application est déjà déployée dans plus de 550 immeubles : bureaux, coworking, résidences étudiantes, et coliving.

Des dizaines de grands groupes nous font confiance : Covivio, Amundi, La Francaise, Constructa, Parfums Christian Dior, AEW Europe, RIVP, Mama Works, BNP Paribas Real Estate, …

La plateforme est construite autour de 3 principaux axes :

Améliorer la communication au sein de l’immeuble : partage d’informations, remontée & suivi des incidents, organisation d’événements
Créer une communauté dans l’immeuble : messenger interne, trombinoscope, forum, petites annonces
Regrouper l’ensemble des services offerts dans l’immeuble : réservation d’espaces et biens communs, casiers connectés, market place, gym, conciergerie, etc…

Descriptif du poste

On recherche un(e) Customer sucess manager pour intégrer notre équipe jeune & ambitieuse et nous accompagner dans notre développement suite à notre dernière levée de 2.5m€.

Directement rattaché(e) au COO, ta mission principale sera de chouchouter nos clients :

  • Tu les accompagneras au quotidien et t’assureras qu’ils sont bien formés et utilisent au mieux leur plateforme
  • Pour les accompagner et leur apporter de précieux conseils, tu mèneras des analyses sur leurs plateformes
  • Tu gèreras leurs demandes entrantes
  • Tu seras leur voix en interne et collaboreras avec les équipes Produit & Tech sur les nouvelles fonctionnalités et les optimisations pour répondre au mieux à leurs besoins

Les plus du poste :

  • Chez MonBuilding, la satisfaction client est le premier des objectifs. Tu seras donc un élément clé d’une entreprise en pleine croissance
  • Tu auras la possibilité de développer tes compétences en relation client et gestion de projet interne
  • Tu travailleras en transverse avec toutes les équipes, ce qui te permettra de mieux comprendre et découvrir chaque métier (projet, operations, sales, produit, etc.)

Profil recherché

  • Tu es empathique et aimes aider les autres
  • Tu es à l’aise à l’oral
  • Tu as un esprit entrepreneurial
  • Rigueur et sens de l’organisation sont tes amis
  • Tu es force de proposition
  • Tu as un attrait pour le reporting et l’analyse de données
  • Le français est ta langue maternelle, mais tu parles très bien anglais (une 3ème langue est un plus)

Déroulement des entretiens

Point téléphonique avec Sarah (Customer Success Manager) - 30 minutes

  • Mise en situation écrite
  • Entretien physique avec Sarah & Edgar (Onboarding Manager) - 1 heure
  • Entretien physique avec Mickaël (COO) & Marine (Onboarding Manager) - 1 heure

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